|
Значение |
В Управление Роспотребнадзор по Ставропольскому краю 20.11.2024 г. поступило обращение гр. Косьяненко А.М. (далее – Потребитель) вх. №9004/Ж-2024, которое содержит признаки нарушения обязательных требований абз.1 п.1, п.2 ст.20, абз.1 п.1 ст.23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель 08.10.2024 г. в салоне связи «МТС», расположенном по адресу: г. Михайловск, ул. Ленина, д. 156, за счет кредитных средства (кредитный договор МТСРСТ546598/010/24) приобрел смартфон Galaxy А55 8/256GB 5G DS (серийный номер 352053265888480, цена 41 185 рублей, товарный чек от 08.10.2024 № F8480005765, продавец – АО «РТК», далее - Товар). Далее, обнаружив недостаток в Товаре, потребитель 09.10.2024 г. обратился в салон связи МТС с требованием об устранении недостатков в товаре и выдачи подменного товара в период проведения гарантийного ремонта. Однако, до настоящего момента, в Товаре не устранены недостатки, подменный товар не выдан, потребителю не уплачена за каждый день просрочки неустойка (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с абз.1 п.1 ст.20 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно п.2 ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
В силу абз.1 п.1 ст.23 Закона за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. |