|
Значение |
Из содержания обращения № 8973/ж-2024 от 19.11.2024 следует, что ООО МФК «Займ он-лайн» не предоставило необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, а именно на заявление потребителя о предоставлении информации о наличии задолженности по договору займа № 12-4071158 от 01.05.2024 г потребителю не предоставлена информа-ция.
Указанные действия содержат признаки нарушения требований ст. 10 Закона Рос-сийской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кре-дите (займе)" (далее Закон № 353-ФЗ).
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По от-дельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потре-бителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате това-ров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "О потребительском кредите (займе)"(далее –Закон № 353-ФЗ) - Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа) :
1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан на-правлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспе-чить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потреби-тельского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору по-требительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребитель-скому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установ-ленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потреби-тельского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, ука-занную в части 1 настоящей статьи.
4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотре-ны договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникно-вения просроченной задолженности.
5. Кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потре-бительского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использова-нием электронного средства платежа, с использованием которого заемщику был предостав-лен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его теку-щей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, пре-дусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О на-циональной платежной системе". |
