Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 06.12.2024 поступило обращение гр. Яковлева Дмитрия Владимировича (тел. 8(962)455-21-88, далее – Потребитель) №9449/Ж-2024, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей: потребитель утверждает, что публичное акционерное общество Банк ВТБ (далее – Банк) доводит до Потребителя недостоверную информацию о суммах операций, проводимых через счет банковской карты Потребителя в Банке, а также потребителю направляются повторные уведомления по указанным операциям. Неоднократ-ные обращения Потребителя в адрес банка, не приводят к устранению указанных проблем. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований: Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изго-товителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жиз-ни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (ра-ботах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов инфор-мации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. По смыслу п.1 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуе-мых им товарах (работах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его ра-боты и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на рус-ском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государ-ственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федера-ции. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абз.4, п.2 ст.10 Закона устанавливает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.