РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК
№26240791000116788337

🔢 ИНН:
7730060164
🆔 ОГРН:
1027739460737
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК (ИНН: 7730060164)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7730060164
ОГРН проверяемого лица 1027739460737
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Каюшникова Мария Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков М.Ю.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате 9252/ж-2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращении потребителя (заявителя) №9252/Ж-2024 поступившего в Управление Рос-потребнадзора по Ставропольскому краю 17.02.2024, содержатся сведения о том, что ПАО «Росбанк» при оформлении потребительского кредита обусловил приобретение одних това-ров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров. Из обращения заявителя (потребителя) следует, что 17.02.2024 года при оформлении договор потребительского кредита № 2245483 между заявителем и ПАО «Росбанк», одно-временно были заключены дополнительные договоры. В своем обращении заявитель указы-вает, что данные услуги были ему навязаны, предоставлена недостоверная информация. Обращение заявителя в ПАО «Росбанк» о возврате оплаченных по услуге денежных средств оставлено без удовлетворения. Стоимость указанных дополнительных услуг включена в сумму кредита, и на нее на-числяются проценты за пользование кредитом. При этом заемщику не предоставлялась воз-можность оплаты данных услуг иным способом. Фактически потребитель не получил на ру-ки в полном объеме кредитные денежные средства, на которые он рассчитывал. В указанных действиях содержатся признаки нарушения ч. 2 и п. 3 ч. 2.1 ст. 7 Феде-рального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе), ч. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, п.1, п.5 ч. 2, абз.4 ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Как разъяснено в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны. В пункте 4 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П указано, что конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необхо-димо в целях защиты прав конституционного строя, прав и законных интересов других лиц. В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выпол-нении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потреби-телей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их из-готовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Таким образом, охрана отношений в сфере оказания финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируется законода-тельством о защите прав потребителей. Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потре-бителей» (далее - Закон) отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ N 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответст-вии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Потребителем в соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона является гражда-нин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуаль-ный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, являются исполнителями (абзац пятый преамбулы Закона). В соответствии с п.1 ст.10 Закона - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя ус-танавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международны-ми договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регу-лирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия дого-вора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся усло-вия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным при-обретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заклю-чение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (пункт 5 части 2 статьи 16 Зако-на). Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал до-полнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (абз.4 п. 3 ст. 16 Закона). Организация порядка заключения договора, при которой у потребителя отсутствует ре-альная возможность повлиять на содержание индивидуальных условий договора, лишает за-емщика права согласовать соответствующее условие договора, что влечет ущемление его прав. Таким образом, выбор дополнительной услуги не является волей потребителя. Несмот-ря на наличие подписи потребителя в документах, потребитель фактически был лишен воз-можности влиять на их содержание, и был вынужден принять условия, предложенные бан-ком с использованием утвержденной им типовой формы. При таких обстоятельствах усматриваются признаки включения в Договор условий ущемляющих права потребителя, а так же фактическом отсутствии должного информирова-ния потребителя об условиях дополнительных услуг. Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона N 353-ФЗ, если при предоставлении по-требительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в свя-зи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предостав-лении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдель-ную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услу-ги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заклю-чить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отме-ток о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. Пунктом 3 части 2.1 статьи 7 Федерального закона N 353-ФЗ предусмотрено, что в слу-чае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность ус-луг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в те-чение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или треть-ему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа за-страхованных лиц по договору личного страхования. При таких обстоятельствах установлено, что такое навязывание Банком услуг при за-ключении договора, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя, может привести к включению в Договор ущемляющих права потребителя условий. Таким образом, ПАО «Росбанк» указанными действиями/бездействиями может при-вести к нарушению положений ч. 2 и п. 3 ч. 2.1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе), ч. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, п.1, п.5 ч. 2, абз.4 ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой