Предостережение:

• В обращении вход №9199/ж-2024 от 26.11.2024 гражданке Щвец Любовь Викторовны (г. Ставрополь, ул.Ленина,244/2 кв.28) указано, что АО «Газпромбанк» навязало потребите-лю (обращение №2064350) опцию «Привилегия» без согласия потребителя. В указанных действиях содержатся признаки нарушений пункта 3 статьи 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, про-давцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права по-требителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реали-зации этих прав. В силу пункта 3 статьи 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполне-нии договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине от-каза потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потре-бителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возме-щаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками това-ров (работ, услуг). Запрещается отказ в заключение договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие пра-ва потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требо-вания об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права по-требителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и приня-том мотивированном решении по существу указанного требования. Исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнитель-ные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполни-теля, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнитель-ных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в пись-менной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Действия (бездействия) АО «Газпромбанк» могут привести к нарушению ч. 3 ст. 16 За-кона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".