Предостережение:

• Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк») ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, юридический адрес: 115432, Г .МОСКВА, ПР-КТ АНДРОПОВА, Д. 18, К. 1 (регистрационный номер № 0345/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Лященко Анастасии Сергеевны, о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности. В результате установлено, что ПАО «МТС-Банк» (далее - Банк), осуществлял деятельность по возврату просроченной задолженности Лященко А.С. по кредитному договору №ПНН670303/810/23 от 07.12.2023 (далее - Договор). Просроченная задолженность образовалась в марте 2024. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от Банка поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Лященко А.С. при изучении которых установлено следующее. Банк осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Лященко А.С. посредством телефонных звонков и направления смс-сообщений. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно «Таблице 2 Взаимодействия посредством смс-сообщений» представленной Банком, сообщения направленные Лященко А.С. 06.10.2024 в 19:09, 11.10.2024 в 09:03, 18.10.2024 в 19:09, 22.10.2024 в 19:08, 26.10.2024 в 19:08, 04.11.2024 в 19:05 не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона №230, а именно номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора отсутствует в содержании вышеуказанных смс-сообщений. С целью осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Лященко А.С., на основании договора об оказании услуг по взысканию задолженности №205/04 от 22.06.2016 Банк поручал ООО «ПКО М.Б.А. Финансы» совершать действия по взысканию задолженности в период с 07.10.2024 по 01.11.2024. Уведомление о привлечении ООО «ПКО М.Б.А. Финансы» направлено 10.10.2024 посредством текстового смс-сообщения на абонентский номер +7-928-009-22-46, принадлежащий Лященко А.С., что подтверждается ответом Банка и таблицей взаимодействия посредством смс-сообщений. В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ, в уведомлении должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи. Согласно ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, о всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а)  наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3)  сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. Уведомление о привлечении ООО «ПКО М.Б.А. Финансы» не содержит полные обязательные данные, а именно  информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения юридического лица, почтовый адрес, адрес электронной почты;  сведения о структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения;  реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. Кроме того, согласно ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. Вышеизложенное свидетельствует о том, что Банк, являясь кредитором Лященко А.С., осуществлял действия, направленные на возврат просроченной задолженности в целях взыскания задолженности по Договору, действовал в нарушение ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся в направлении смс-сообщений 11.10.2024 в 09:03, 18.10.2024 в 19:09, 22.10.2024 в 19:08, 26.10.2024 в 19:08 после привлечения ООО «ПКО М.Б.А. Финансы». Таким образом, Банком были допущены нарушения ч. 9 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ.