|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Экофинанс» (ОГРН 1157746230730, ИНН 7715450868), юридический адрес: 127051, город Москва, улица Садовая Самотечная, дом 24/27, эт 4, (регистрационный номер №1015/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда)
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Соина Алексея Дмитриевича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности.
В результате установлено, что ООО МФК «Экофинанс» осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Соина А.Д. по договору потребительского займа №8891212012 от 27.11.2024. Просроченная задолженность образовалась с 12.12.2024.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ООО МФК «Экофинанс» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Соиным А.Д. при изучении которых установлено следующее.
Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Соина А.Д. посредством телефонных звонков.
Cогласно детализации звонков предоставленной Обществом при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, по своей инициативе непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров в нарушение требований пп. а, б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ допустило осуществление телефонных звонков Соину А.Д. более одного раза в сутки, более двух раз в течении календарной недели, в т.ч. в период с 09.12.2024 по 15.12.2024 5 раз в неделю (13.12.2024 в 08:33, 14.12.2024 в 09:32, 15.12.2024 в 09:03, 09:26 и 13:23).
Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Количество звонков, осуществленных Обществом на номер телефона Соина А.Д. при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат задолженности, превышает количество предусмотренное ст.7 Федерального закона №230 -ФЗ, в чем усматривается нарушение указанного Федерального закона, несмотря на наличие двух договорных отношений.
Исходя из положений Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействием с должником являются действия кредитора или представителя кредитора, в отношении должника или определенных сторонами договора третьих лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, с использованием способов, перечисленных в ч. 1 ст. 4 названного закона, к числу которых относятся телефонные переговоры. Определенные Федеральным законом № 230-ФЗ пределы взаимодействия и ограничения действий указанных лиц установлены в целях исключения излишнего воздействия на должника.
Кредитор или представитель кредитора не вправе предпринимать действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, за пределами предусмотренных им ограничений. Совершение кредитором или представителем кредитора телефонных звонков должнику с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от того, состоялись телефонные переговоры или нет, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Отсутствие результата дозвона в виде соединения с должником не дает оснований
для иных выводов (Постановление Верховного суда РФ от 04.04.2023 №41-АД23-1-К4). |