|
Значение |
Публичное акционерное общество «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк) ОГРН 1144400000425, ИНН 4401116480, КПП 440101001, юридический адрес: 156000, КОСТРОМСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. КОСТРОМА, ПР-КТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, Д. 46 (регистрационный номер № 0538/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Крячковой Ларисы Лукьяновны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности Рыбака Валерия Геннадьевича.
В результате установлено, что ПАО «Совкомбанк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Рыбака В.Г. по договору потребительского кредита № 11553053767 от 04.12.2024 (далее — договор).
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ПАО «Совкомбанк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности Рыбака В.Г., при изучении которых установлено следующее.
Банк осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Рыбака В.Г. посредством телефонных переговоров, направления текстовых и иных сообщений.
Изучив ответ Банка с информацией о взаимодействии, установлено, что Банк систематически осуществлял звонки на номер телефона +79198355513, указанный 04.12.2024 в Согласии заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженностия как дополнительный телефон "Знакомого/Друга" Филипченко Веры Анатольевны.
Согласно информации о взаимодействии, предоставленной Банком, ПАО «Совкомбанк» были осуществлены звонки на номер телефона третьего лица (Филипченко В.А.) +79198355513 по договору от 04.12.2024, заключенному между Банком и Рыбаков В.Г.: 11.01.2025 — 8 раз, 12.01.2025 — 9 раз, 21.01.2025 — 17 раз, 22.01.2025 — 21 раз, 23.01.2025 — 16 раз.
Вместе с тем, достоверно зная о том, что по вышеуказанному номеру телефона установить контакт с должником невозможно, Банк продолжал осуществлять попытки взаимодействия по данному номеру с третьим лицом.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно представленных Банком сведений, согласие Филипченко В.А. на осуществление с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Рыбака В.Г, отсутствует.
Также установлено, что Банком осуществлялись звонки на абонентский номер +79198355513:
- 21.01.2025 в 7:20, 7:34;
- 22.01.2025 в 7:18, 7:39;
- 23.01.2025 в 7:30.
Согласно п. 1, ч. 3, ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
- в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
В силу части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, Банком были допущены нарушения п. 2 ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |