|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Национальная служба взыскания» (ООО ПКО «Национальная служба взыскания») ОГРН 1057748047675, ИНН 7727551797, юридический адрес: 108811, г. Москва, вн.тер.г.поселение Московский, км Киевское шоссе 22й, дмвл. 6, стр.1 (регистрационный номер № 4/16/77000-КЛ; высокая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Ченни Екатерины Александровны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности третьего лица.
В результате установлено, что ООО ПКО «Национальная служба взыскания», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Ченни Д. по договору №000908673 от 26.02.2024 (далее — Договор), заключенному им с ПАО «МТС Банк». Просроченная задолженность возникла с мая 2024 по настоящее время. Сведения о задолженностях Ченни Д., возникших перед ПАО «МТС Банк» (далее — Банк) были переданы ООО ПКО «Национальная служба взыскания» в рамках агентского договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ООО ПКО «Национальная служба взыскания» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности Ченни Д., при изучении которых установлено следующее.
Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Ченни Д. посредством телефонных переговоров, телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента (робота), направления смс сообщений.
Согласно таблице взаимодействия, Общество осуществляло звонки на номер телефона 79001291999, переданный им Банком как контактный номер телефона.
Обществом предоставлены аудиозаписи телефонных переговоров по номеру телефона 79001291999. в телефонном разговоре, состоявшемся 20.08.2024 в 18:57 сотрудник Общества получил информацию, что данный номер телефона не принадлежит должнику и звонок поступил третьему лицу. Несмотря на это, сотрудниками Общества осуществлялись телефонные переговоры по данному номеру телефона 21.08.2024 в 11:51 и 26.08.2024 в 11:31.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые друг ие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ответа Банка, после образования задолженности дополнительные соглашения с Ченни Д. не заключались. Согласие третьего лица на осуществление взаимодействия с ним отсутствует.
Таким образом, Банком были допущены нарушения ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |