|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «М.Б.А. Финансы» (ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы») ОГРН 1097746177693, ИНН 7726626680, юридический адрес: 115280, Г МОСКВА, МАСТЕРКОВА УЛ, Д. 4, ЭТ 15 ПОМ I КОМ 35 (регистрационный номер №8/16/77000-КЛ от 29.12.2016; высокая категория риска причинения вреда)
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Яровенко Д.М. о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности с ней, со стороны кредиторов.
В результате установлено, что между ООО «Займиго МФК» и Яровенко Д.М. заключен договор от 01.12.2024 №1783490477. По данному договору образовалась просроченная задолженность с 20.12.2024.
В результате установлено, что ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» (далее — Общество) на основании агентского договора№ 305 от 11.05.2021, заключенного с ООО «Займиго МФК», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Яровенко Д.М. по договору займа от 01.12.2024 №1783490477 (далее — Договор) с 08.02.2025.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление поступили сведения от ООО ПКО «МБА Финансы», согласно которым Общество пояснило, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с Яровенко Д.М., осуществлялось посредством телефонных переговоров, смс-сообщений, голосовых сообщений и направления почтового отправления.
При изучении предоставленных ООО ПКО «МБА Финансы» сведений, установлено, что Обществом 12.02.2025 были направлены: смс сообщение и голосовое сообщение со следующим содержанием: «…Решение суда в пользу ООО «Займиго МФК» и принудительное взыскание долга может привести к попаданию должника в открытый банк данных ФССП в сети Интернет...» .
Из ответа ООО «Займиго МФК», поступившего в Главное управление следует, что данная организация не обращалась в суд с исковым решением и с заявлением о вынесении судебного приказа в отношении Яровенко Д.М.
Общество трактует действия в пользу кредитора. В судебном порядке решение может быть вынесено в пользу как кредитора, так и должника.
Таким образом, Общество целенаправленно оказывало психологическое давление, внушая наступление негативных последствий, тем самым побуждая Яровенко Д.М. совершить действие по оплате имеющейся задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций.
Согласно требованию п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора.
В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально.
При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019). |
