|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Система Коллект» (ООО ПКО «Система Коллект») ОГРН 1246100004611, ИНН 6161150583, юридический адрес: 344096, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, зд. 7/19, оф. 608. (№ В006-00127-61/01342052 от 09.08.2024; низкая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Головко Ксении Юрьевны, о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности.
В результате установлено, что в ООО ПКО «Система Коллект» (далее - Общество) на основании договора уступки прав (цессии) №191024-004 от 19.10.2024, согласно которому в Общество 15.12.2024 уступлено право требования по договору потребительского займа №1120-4501416 от 20.11.2024, заключенного между Обществом и ООО МКК «ФинМаркет». Уведомление о цессии Головко К.Ю. было направлено с электронного адреса systema-collect@yandex.ru 18.12.2024 посредством письма на адрес электронной почты k6111989@mail.ru, принадлежащий Головко К.Ю., что подтверждается ответом Общества.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ, в уведомлении должника о переходе права требования к иному лицу, должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.
Согласно ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Таким образом, уведомление о передаче/переуступке задолженности от 15.12.2024 ООО ПКО «Система Коллект» не содержит полные обязательные данные, а именно сведения о размере и структуре просроченной задолженности.
Кроме того, согласно ответа ООО ПКО «Система Коллект», Обществом направлялось в адрес Головко К.Ю. смс-сообщение следующего содержания:
03.01.2025 в 10:20 - «….Компания вправе обратиться в уполномоченные органы для проверки Вас на причастность к мошенническим действиям в рамках ст. 159 п. 1 УК РФ…..»
Содержание данного сообщения позволяет сделать вывод о том, что действия Общества при взаимодействии с должником Головко К.Ю. не были разумными и добросовестными, Общество намерено злоупотребляло предоставленными правами, сообщая должнику информацию угрожающего характера и вводящую в заблуждение относительно мер уголовного-процессуального воздействия, чем преследовала цель оказать психологическое давление.
Озвученная информация с угрозой обращения в уполномоченные органы вводит должника в заблуждение относительно возможности применения к нему мер относительно уголовного-процессуального воздействия и уголовного преследования, тем самым призвано инициировать у должника негативные эмоции, такие как чувство тревоги и страх.
Мошенничество в сфере кредитования представляет собой хищение денежных средств заемщиком путем предоставления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.
В соответствии с п. 4 п. 5 ч. 2, ч. 6 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора.
В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально.
При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019).
Дефиниция термина "введение в заблуждение" в Федеральном законе № 230 отсутствует, что обусловливает наличие разных подходов к определению его содержания и его практическим проявлением.
«Введение в заблуждение» – это ситуация, когда должнику под видом достоверных сведений сообщаются сведения, не соответствующие действительности, несуществующие угрозы, недостоверная информация о просроченной задолженности, ее размере и сроках погашения.
Такая же позиция отражена в постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа (Постановление от 10.02.2020 по делу № А31-8882/2019).
Таким образом, Обществом были допущены нарушения ч. 2 ст. 9, п. 4 п. 5 ч. 2, ч. 6 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
