Предостережение:

• Акционерное общество «Райффайзенбанк» (АО «Райффайзенбанк) ОГРН 1027739326449, ИНН 7744000302, юридический адрес: 119002,. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, пл Смоленская-Сенная, д. 28 (регистрационный номер №0451/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Ющенко Владимира Станиславовича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности. В результате установлено, что АО «Райффайзенбанк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Ющенко В.С, по договору потребительского кредита №PIL22112798202 от 28.11.2022 (далее - Договор) по которому имеется просроченная задолженность. Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от АО «Райффайзенбанк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Ющенко В.С., при изучении которых установлено следующее. Банк осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Ющенко В.С. посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений, сообщений на адрес электронной почты и направления почтовых уведомлений. Для осуществления взыскания просроченной задолженности по договору Ющенко В.С. Банк в период с 07.02.2025 по 10.03.2025 на основании агентского договора привлек ООО ПКО «МБА Финанс». Согласно ответа Банка и таблицы взаимодействия, Банк осуществлял направление смс сообщений по номеру телефона 79624444302, указанному как контактный в договоре Ющенко В.С, с 28.11.2024. 07.02.2025 Банк направил Ющенко В.С. смс сообщение о привлечении для взыскания задолженности ООО ПКО «МБА Финанс». В дальнейшем Банк продолжил направлять смс сообщения по номеру телефона 79624444302, направленны ена возврат просроченной задолженности должника (11.02.2025, 14.02.2025, 17.02.2025, 25.02.2025, 27.02.2025, 28.02.2025, 05.03.2025, 07.03.2025, 10.03.2025). Согласно п.9 ст.6 Федерального закона №230-ФЗ «в случае привлечения кредитором для осуществления от его имени и (или) в его интересах, направленного на возврат задолженности взаимодействия с должником кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником». Таким образом, Банком были допущены нарушения п.9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.