Предостережение:

• ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТО24" (ООО МКК "КРЕДИТО24") ОГРН 1135543003793, ИНН 5501246928, юридический адрес: 127006, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, УЛ. ДОЛГОРУКОВСКАЯ, Д. 6, ПОМЕЩ. 28/1. (№0873/24 от 01.02.2024; категория риска низкая). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Нехлюдовой Кристины Альбертовны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание её просроченной задолженности. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В результате установлено, что ООО МКК «Кредито24», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Нехлюдовой К.А. по договору №KBN3826173N12 от 07.12.2024. Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Нехлюдовой К.А. посредством телефонных звонков. Обществом в табличной форме представлена информация о взаимодействии, а также аудиозаписи телефонных переговоров. При прослушивании аудиозаписей установлено, что сотрудником Общества (Валентинов Алексей Михайлович» в ходе телефонного разговора 19.05.2025 в 12:15 с Нехлюдовой К.А., было озвучено, в том числе следующее: «...Кристина Альбертовна Вы говорите попроще, вы должник, Вы взяли три копейки в займе отдать не можете, у Вас на еду наверное даже денег нет, а Вы из себя кого то строите….Человек взял 11 тысяч пол года назад даже больше, и отдать не может, Вы там вообще как сказать-на хлеб то деньги есть Нехлюдова? У вас всё плохо, а будет еще хуже, Вы тут никому не нужны у нас. Просто пока договор не продан, он болтается здесь, а Вы этим пользуетесь Вам терять всё равно нечего уже и пытаетесь умничать каждый раз, поэтому разговаривать с Вами бестолку….. Вы почему то решили поговорить со мной озвучить мне полное отсутствие мыслей. Давайте знаете как сделаем, закончим этот разговор бесполезный, если не буде оплаты завтра 20 до 17:00 пусть к Вам приезжают домой коллектора, в детский сад, если Вы там еще работаете, разговаривают с мамами с папами и т.д., пусть помогают искать Вам деньги, Вы сами ничего сделать не можете, пусть хоть люди добрые Вам помогут... Вы можете открыть телефонную книгу и все контакты которые есть обзвонить и рассказать про свою тяжелую жизнь не сложившуюся, что Вы вся в долгах и просите всех о помощи, чтобы вам заняли и вы погасили микрозайм... Попробуйте нет, так нет, Вы тут никому не нужны.» Представитель Общества в целях оказания психологического давления вводил должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства, а именно о возможности без согласия должника и третьего лица на осуществление взаимодействия с третьими лицами. Согласно требованию п. 4, ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления, с введением должника и иных лиц в заблуждение. Вместе с тем, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Таким образом, ООО МКК «Кредито24» целенаправленно оказывало психологическое давление на Нехлюдову К.А., вводя в заблуждение, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершить действия по оплате просроченной задолженности. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019).