РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№26250791000116875488

🔢 ИНН:
7744001497
🆔 ОГРН:
1027700167110
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 49 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744001497
ОГРН проверяемого лица 1027700167110
Наименование проверочного листа "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков Михаил Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Акопян Арман Хачатурович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате поступление обращения гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступили обращения гр. Пустовой-та О.И. (далее – Потребитель) №№9835/Ж-2024, 9945/Ж-2024, которые содержат признаки нарушения обязательных требований п.п.1, 2 ст.8, п.1, абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О за-щите прав потребителей» и п.п.10, 11 ч.9 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О по-требительском кредите (займе)»: 26.04.2024г. в дополнительном офисе АО «Газпромбанка» (далее – Общество) № 007/2036 Южного филиала в г. Ставрополе, по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 429 Б, между Потребителем и Обществом был заключен договор потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт (кредитная карта №2200 0128 1163 2412) Общества №РККнбдо-201521599 (далее – Договор №РККнбдо-201521599). При этом предварительно получив устную консультацию у сотрудника банка – Черняк Ольги, был получен ответ, о том, что льготный период составляет 180 дней от любой покупки. 14.08.2024 г. Потребителем было переведено на кредитную карту №2200 0128 1163 2412 денеж-ную сумму в размере 59863 рублей, с целью полного погашения ссудной задолженности. После дан-ной операции по указанной кредитной карте отсутствовала ссудная задолженность, что подтвержда-ется выпиской по счету банковской карты №2200 0128 1163 2412 за расчетный период с 01.02.2024 г. по 02.09.2024 г. 23.08.2024 г. Потребителем была осуществлена операция по указанной карты – покупка авиаби-летов на платформе ONETWOTRIP в размере 111409 рублей 98 копеек. В дальнейшем Потребителем по данной кредитной карте совершались только покупки. Обязательные платежи Потребитель осу-ществлял в установленные Договором №РККнбдо-201521599 сроки в необходимых размерах без до-пущения просрочки. 05.11.2024 г. потребителю на электронную почту oieg_fox@inbox.ru от Общества поступило письмо, во вложении к которому прилагалась выписка по кредитной карте №2200 0128 1163 2412 за период с 01.10.2024 по 31.10.2024 г. Из данной выписке потребителю стало известно о задолженности по процентам в размере 9137 рублей 79 копеек. В связи с чем, Потребителем в дополнительном офисе Общества № 007/2036 была оставлена письменная претензия с просьбой о признании указанной за-долженности ошибочной, ее начисление неправомерной и ее аннулировании. 26.11.2024 г. Обществом на электронную почту Потребителя пришло письмо о вводе комиссии с 26.11.2024 г. за снятие наличных с кредитной карты и оставлении остальных операций без измене-ний: можно оплачивать покупки и пользоваться долгим льготным периодом до 180 дней. Однако, на претензию потребителя Обществом так и не был направлен ответ. Таким образом, Общество указанными действиями/бездействиями приводит/может привести к нарушению положений п.п.1, 2 ст.8, п.1, абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.п.10, 11 ч.9 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потреби-тельском кредите (займе)». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к наруше-ниям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований: Согласно ч.1 ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоедине-ния к предложенному договору в целом. В соответствии с ч.2 ст.428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившей-ся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответствен-но не действовавшим с момента его заключения (п. 2). В силу ч.3 ст.428 ГК РФ Правила, предусмотренные п.2 настоящей статьи, подлежат примене-нию также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства перего-ворных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного со-держания отдельных условий договора. Конституционный Суд РФ в Постановлении от 3 апреля 2023 г. N 14-П «По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жа-лобой гражданина К.В. Матюшова» указал, что баланс прав и законных интересов продавца и поку-пателя предполагает, что при наличии комплекса явно неблагоприятных для покупателя обстоятель-ств соответствующие способы защиты должны реализовываться не путем полного отказа от взыска-ния предоставленной продавцом скидки (если не выявлены факты злоупотребления правом), а путем обеспечения пропорциональности взыскания части скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам в силу их досрочного и одностороннего прекращения. В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и спо-собам предоставления такой информации. В соответствии со ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуа-цию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 разъяснено, что, ес-ли стороне переговоров ее контрагентом представлена неполная или недостоверная информация либо контрагент умолчал об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны были быть дове-дены до ее сведения, и сторонами был заключен договор, эта сторона вправе потребовать признания сделки недействительной и возмещения вызванных такой недействительностью убытков (ст.ст. 178 или 179 ГК РФ). Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права по-требителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свой-ствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона изготовитель (ис-полнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 Закона N 2300-1). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10 Закона N 2300-1). По смыслу п.1 ст.8 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходи-мой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реа-лизуемых им товарах (работах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (рабо-тах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потреби-телю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Пункт 1 ст.12 Закона N 2300-1 закрепляет, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он впра-ве потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его ис-полнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При от-казе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). В силу п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (креди-тор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, преду-смотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Условия договора потребительского кредита (займа) закреплены в ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон N 353-ФЗ). Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных усло-вий. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одно-стороннем порядке в целях многократного применения. В силу п.1 ч.9 ст.5 Закона N 353-ФЗ индиви-дуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заем-щиком индивидуально и включают в себя условия о сумме потребительского кредита (займа) или ли-мит кредитования и порядок его изменения. Содержание индивидуальных условий для срочных по-требительских кредитов (займов) и потребительских кредитов с лимитом кредитования существенно различается. Например, в договорах срочного кредита (займа) указываются сумма кредита и сумма ежемесячного платежа заемщика, а для кредитов с лимитом кредитования - размер лимита кредитова-ния, порядок его изменения, а также порядок определения минимального периодического платежа заемщика. Кредит с лимитом кредитования обычно является нецелевым и необеспеченным (п.п.10, 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ). Изменение индивидуальных условий и общих условий договора потреби-тельского кредита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных указанным Фе-деральным законом (ч.14 ст.5 Закона N 353-ФЗ).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой