Предостережение:

• В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение гр. Кузнецова С.А.№101/ж-2024 от 26.12.2024, в обращении указано, что 27.09.2024 г. гражданином Кузнецовым С.А были приобретены авиабилеты ( №4256107833723, № 4256107830214) на имя Прохоренко А.А. Вылет должен был состояться 09.10.2024 г. из г. Волгограда в г. Москву (Шереметьево) в 15:25 часов (рейс №DP6970) и далее 09.10.2024г. из г. Москвы (Внуково) в г. Уфа в 23.40 (рейс №DP435). Прохоренко А.А прибыл в аэропорт Шереметьево за 2 часа до вылета, но во время регистрации ему отказали в посадке на рейс№DP6970, так как компанией было продано больше билетов, чем посадочных мест-овербукинг. Далее авиакомпания предложила ближайший рейс в г. Москву только на 21 час (рейс № DP6966), соответственно на рейс в 23.40 (рейс №DP435) из г. Москва (Внуково) в г. Уфа он опоздал. Пришлось купить новый билет из г. Москва (Внуково) в г. Уфу на 10.10.2024 в 01.40 рейс UT-363 так как 10.10.2024 в 8.30 Прохоренко А.А должен был быть в суде г. Уфа. Были потрачены дополнительные средства (на питание, такси, покупка нового билета и т.д.). Гражданином Кузнецовым С.А была направлена претензия по вопросу компенсации дополнительных расходов в электронном виде в авиакомпанию, однако переписка с авиакомпанией ни к чему не привела. Имеются признаки нарушения прав потребителей в части не своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечиваю-щую возможность их правильного выбора, а также не исполнения авиакомпанией обязанности оказа-ния услуги в срок, установленный договором