|
Значение |
Предостережение о недопустимости
нарушения обязательных требований
1. ПАО «Банк Уралсиб» (ИНН: 0274062111)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном па-деже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
________________________________________________________________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 28.02.2025 г. поступило обращение гр. Арутюняна А.М. (далее – потребитель) N 1353/Ж-2025, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п.1, абз.3 п.2 ст.10, абз.3, 4 п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
13 февраля 2025 года между потребителем и публичным акционерным обществом «Банк Урал-сиб» (далее - Банк) заключён кредитный договор N 4700-R03/01504 (далее – договор N 4700-R03/01504) на приобретение квартиры. Потребитель в своем обращении утверждает, что ему при за-ключении договора N 4700-R03/01504 безальтернативно сотрудником Банка были навязаны заклю-чение договоров страхования с компанией «ВСК», сообщив, что в случае отказа потребителя заклю-чить указанные договора именно с компанией «ВСК», договор N 4700-R03/01504 не будет заключен и представлена была недоставерная информации о цене страховых услуг. Также потребителю были навязано открытие счета по аккредитиву.
При таких обстоятельствах усматривается взаимосвязь между заключённым потребительским кредитом (займом) и дополнительными платными услугами, оформленными совместно с договором потребительского кредита (займа). Стоимость дополнительных услуг включена в тело (сумму) кре-дита (займа), и на неё начисляются проценты за пользование кредитом (займом). При этом заёмщику не предоставлялась возможность оплаты данных услуг иным способом. Потребитель не получил на руки в полном объёме кредитные денежные средства, на которые он рассчитывал, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нару-шениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований:
Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жиз-ни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (ра-ботах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов инфор-мации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу абз.1 ст.1 Закона N 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируют-ся Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом N 2300-1, другими федеральными зако-нами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми ак-тами Российской Федерации.
Граждане и юридические лица свободны в заключение договора; условия договора определяют-ся по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пп.1, 4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)).
В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в мо-мент его заключения. Императивные нормы гражданского права точно определяют права и обязан-ности субъектов. В них содержатся правила, которым субъекты правоотношения обязаны
В соответствии с п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потреби-телю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно абз.4 п.3 ст.16 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не впра-ве без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнитель-ные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они опла-чены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О госу-дарственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения требований п.1, абз.3, 4 п.2 ст.10, абз.4 п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в срок до 05 «апреля» 2025 г.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении кон-тролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 «Об утверждении Положения о федераль-ном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей" |
