|
Значение |
Предостережение о недопустимости
нарушения обязательных требований
1. ИП Яцунов Максим Сергеевич (ИНН: 263410654670)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
________________________________________________________________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с еди-ным реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзо-ра), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 10.03.2025 г. из территориального отдела государственного автодорожного надзора по Ставропольскому краю Межрегионального территориального управления Ространснадзора по СКФО поступило обращение гр. Потапова В.М. (далее – Потребитель) N 1567/Ж-2025, которые содержат признаки нарушения обязательных требований п.п.1, 2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: при оказании потребителю услуг по перевозке пассажиров и багажа (рейс Ставрополь-Москва N 7051 ИП Яцуновым М.С. ему предоставлена недостоверная информация об услуге: в билете остановочным пунктом значился ОП - г. Аксай, 1059км трасса М4 «Дон». Потребитель ждал автобус дольше положенного, затем он дозвонился до водителя, который пояснил, что ожидает на остановке - «Аксайский поворот» пост ГИБДД. Из-за чего потребителю пришлось вызывать такси и таким образом добираться до автобуса. Также автобус останавливался на остановочных пунктах, не предусмотренных билетом.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к на-рушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований:
Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потре-бителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоро-вья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о то-варах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также опреде-ляет механизм реализации этих прав.
По смыслу п.1 ст.8 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об исполнителе режиме его работы и реализуемых им товарах (рабо-тах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении до-говоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в от-дельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению ис-полнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Рос-сийской Федерации.
В силу п.1 ст.10 Закона N 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального пред-принимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О госу-дарственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований п.п.1, 2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в срок до «01» апреля 2025г.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контроли-руемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном кон-троле (надзоре) в области защиты прав потребителей»
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести само-стоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий прой-ти самообследование соблюдения обязательных требований)
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю Костюков М.Ю.
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица (подпись)
Акопян Арман Хачатурович - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю телефон 8 (8652) 28-33-08, e-mail: zpp@26.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, кон-тактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Предостережение от «____» _____________ 20 г. № ______направлен в электронном виде ________________________ (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале.
<*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соот-ветствующему виду контроля. |