РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№26250791000118071078

🔢 ИНН:
7728168971
🆔 ОГРН:
1027700067328
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Ставропольского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7728168971
ОГРН проверяемого лица 1027700067328
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков Михаил Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Соловьева Юлия Георгиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Исходя из сути обращения № 2852/ж-2025 от 12.05. 2025 года, следует, что 20.08.2024 г. была подана заявка в АО «Альфа-Банк» на оформлении потребительского кредита через магазин-партнер. На первоначальном этапе банк одобрил кредит, однако в последствии уве-домил об отказе. Несмотря на это, позже банк все-таки оформил договора кредита («задним числом») не уведомив потребителя и не предоставив копию договора. Указанные действия содержат признаки нарушения требований п.9 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе), п.1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 « О защите прав потребителей». на основании пунктов 1, 4 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме слу-чаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными право-выми актами. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. В пункте 1 статьи 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необхо-димые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявле-нию одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятель-ности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируется Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите регулирует, в частности, объем и порядок предостав-ления информации об условиях предоставления потребительского кредита. П .9 ст. 5 Закона о потребительском кредите –указано, что индивидуальные условия до-говора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком инди-видуально и включают в себя, в т.ч.: сумма потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изме-нения; срок действия договора потребительского кредита (займа) и срок возврата потребитель-ского кредита (займа); валюта, в которой предоставляется потребительский кредит (заем); процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона, ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий; количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потреби-тельского кредита (займа) или порядок определения этих платежей; порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика при частичном досрочном возврате потребительского кредита (займа) и др. Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоот-ношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 Граждан-ского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляет-ся судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ) и лишь в случаях, установленных законом, – в административ-ном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ). Аналогичное положение закреплено п. 1 ст. 17 Закона Рос-сийской Федерации « О защите прав потребителей» (далее - Закон). На основании абзаца 1 преамбулы Закона , настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, про-давцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права по-требителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реали-зации этих прав. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По от-дельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потре-бителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате по-требителем, и график погашения этой суммы. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выпол-нением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потре-бителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедли-тельно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рас-смотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее ис-полнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовите-ле, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном пред-принимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения ра-боты, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Таким образом, АО «Альфа-Банк» указанными действиями/бездействиями может при-вести к нарушению положений п.9 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе), п.1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 « О защите прав потребителей».

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой