Предостережение:

• В обращении потребителя Крайних Дмитрия Александровича вх. от 29.05.2025 г. № 3268/ж-2025 содержится информация, о том, что 13.02.2025 г. был приобретен курс «Fullstack - разработ-чик на Python» на онлайн-платформе «Нетология». На сайте была заявлена стоимость курса 178 020 рублей без переплат. Менеджер убедил потребителя, в том, что после оформления курса через банк-партнер будет оформлена беспроцентная рассрочка, а все банковские комиссии берет на себя орга-низация и компенсирует сама. Однако, вместо беспроцентной рассрочки был оформлен кредит по 24,85 % годовых, при этом, менеджер также стал убеждать потребителя, что это «такая форма рас-срочки» и что потребитель ни за что не переплачивает, т.к. «Нетология» берет все расходы на себя. Пройдя примерно 17 % объема курса, потребитель попросил перевести на другой схожий по цене курс, после чего было предложено доплатить еще 69954 руб. На вопрос «Почему такая большая доп-лата?» ответили, что «Нетология» получила от банка 124 614 руб. и все расчеты ведутся от этой сум-мы. При этом стоимость курса была обозначена как 178 020 рублей. После этого потребитель принял решение на отказ от услуг, при этом было предложено вернуть только 30% оплаченной суммы. Вышеуказанное может свидетельствовать о признаках нарушения ст. 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей, Закон № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достовер-ную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбо-ра. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потре-бителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей инфор-мация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и усло-вия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подле-жащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В силу п. 1 ст. 12 Закона №2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамед-лительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе по-требовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонени-ем от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобож-дающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной орга-низации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение состав-ляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, ко-торые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, на-стоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными право-выми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребите-лей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импор-тером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Указанные действия/бездействия ООО «Нетология» могут привести к нарушению ст. 10, 16 За-кона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".