Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№26250791000118584690
🔢 ИНН:
7702045051
🆔 ОГРН:
1027739053704
📍 Адрес:
Ставропольский край, г. Ессентуки
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.07.2025
🎯
Основание проведения
обращения граждан
🔔
Предостережение
В адрес Межрайонного ТОУ Роспотребнадзора по СК №4 из АНО «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение №3767/ж-2025 в отношении ПАО «МТС-Банк», в обращении указано, что при оформлении кредитного договора № ПНН442114/810/23 от 19.06.2023 гражданину Петросян С.Б. ... Еще...В адрес Межрайонного ТОУ Роспотребнадзора по СК №4 из АНО «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение №3767/ж-2025 в отношении ПАО «МТС-Банк», в обращении указано, что при оформлении кредитного договора № ПНН442114/810/23 от 19.06.2023 гражданину Петросян С.Б. проживающего в г. Ессентуки был навязан договор страхования № 1065567007 Программа 27А компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Без его согласия автоматиче-ски были проставлены отметки о согласии с использованием простой электронной подписи. Гр. Петро-сян С.Б. обратился 27.03.2025 г. в адрес ПАО «МТС-Банк» с заявлением о возврате денежных средств, письмо Банком получено 02.04.2025, что подтверждается сервисом по отслеживанию РПО. Ответ об Банка не поступил. 22.04.2025 направлено повторное требование о возврате денежных средств, письмо получено Банком 30.04.2025 Денежные средства не возвращены.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предоставле-нии необходимой и достоверной информации потребителю (п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", ст. 30.1Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" )
Также, имеются признаки ущемления прав потребителей, а именно навязывание дополнительных договоров, включение в кредитный договор условий, которые обусловлива-ют приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров (пп.5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп.3 п. 2.1, п. 2.2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ)
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" (ИНН: 7702045051) , адрес: Ставропольский край, г. Ессентуки
Предостережение:
В адрес Межрайонного ТОУ Роспотребнадзора по СК №4 из АНО «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение №3767/ж-2025 в отношении ПАО «МТС-Банк», в обращении указано, что при оформлении кредитного договора № ПНН442114/810/23 от 19.06.2023 гражданину Петросян С.Б. проживающего в г. Ессентуки был навязан договор страхования № 1065567007 Программа 27А компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Без его согласия автоматиче-ски были проставлены отметки о согласии с использованием простой электронной подписи. Гр. Петро-сян С.Б. обратился 27.03.2025 г. в адрес ПАО «МТС-Банк» с заявлением о возврате денежных средств, письмо Банком получено 02.04.2025, что подтверждается сервисом по отслеживанию РПО. Ответ об Банка не поступил. 22.04.2025 направлено повторное требование о возврате денежных средств, письмо получено Банком 30.04.2025 Денежные средства не возвращены.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предоставле-нии необходимой и достоверной информации потребителю (п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", ст. 30.1Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" )
Также, имеются признаки ущемления прав потребителей, а именно навязывание дополнительных договоров, включение в кредитный договор условий, которые обусловлива-ют приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров (пп.5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп.3 п. 2.1, п. 2.2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ)
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
Ставропольский край, г. Ессентуки
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Марченко Александр Викторович
ФИО инспектора
Шанько Оксана Юрьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Основание проведения
Текст
обращения граждан
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Межрайонного ТОУ Роспотребнадзора по СК №4 из АНО «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение №3767/ж-2025 в отношении ПАО «МТС-Банк», в обращении указано, что при оформлении кредитного договора № ПНН442114/810/23 от 19.06.2023 гражданину Петросян С.Б. проживающего в г. Ессентуки был навязан договор страхования № 1065567007 Программа 27А компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Без его согласия автоматиче-ски были проставлены отметки о согласии с использованием простой электронной подписи. Гр. Петро-сян С.Б. обратился 27.03.2025 г. в адрес ПАО «МТС-Банк» с заявлением о возврате денежных средств, письмо Банком получено 02.04.2025, что подтверждается сервисом по отслеживанию РПО. Ответ об Банка не поступил. 22.04.2025 направлено повторное требование о возврате денежных средств, письмо получено Банком 30.04.2025 Денежные средства не возвращены.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предоставле-нии необходимой и достоверной информации потребителю (п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", ст. 30.1Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" )
Также, имеются признаки ущемления прав потребителей, а именно навязывание дополнительных договоров, включение в кредитный договор условий, которые обусловлива-ют приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров (пп.5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп.3 п. 2.1, п. 2.2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ)