Предостережение:

• В обращении потребителя гр. Саблиной С.Н.(далее – Потребитель) №4744/Ж-2025 от 24.07.2025 г., поступившем в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, содержатся признаки нарушения п.1, 2 ст.8, п.1,4 ст.16.1 и абз.3, 4 ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей": 22.07.2025 г. Потребитель воспользовался услугой перевозки пассажиров автотранс-портом по маршруту 118Б. Согласно информации, размещенной в общественном транспорте стои-мость проезда составляет 65 рублей. После оплаты картой оказалось, что за проезд списалось 70 руб-лей (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав по-требителей», далее – Закон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реали-зуемых им товаров (работах, услугах). В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении ра-бот (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государ-ственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу п.1 ст.16.1 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае ис-пользования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возмож-ность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием нацио-нальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяет-ся на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (вы-полнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллио-нов рублей. В соответствии с п.4 ст.16.1 Закона N 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Согласно абз.3 ст.37 оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В силу абз.4 ст.37 при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения на-личных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платеж-ному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковско-му платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодатель-ством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потреби-теля перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответст-венно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществ-ляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банков-ской деятельности.