Предостережение:

• В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение гр. Козыревой З.В. № 5007/ж-2025 по вопросу покупки товара ненадлежащего качества приобретенного дистанционным способом на платформе «Wildberries».Согласно обращения, 13.11.2022 в Интернет-магазине «Wildberries», (согласно кассового чека № 528 от 11.11.2025, смена № 234, продавец ООО «Вайлдберриз» ИНН 7721546864) приобрела перфоратор аккумуляторный HIPER HRH18C, гарантия 5 лет. 24.07.2025 г. вышел из строя, обратилась в авторизованный сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. По результатам диагностики был составлен Акт о неремонтопригодности № 859 от 04.07.2025. 04.07.2025 гр. Козырева З.В. обратилась в службу технической поддержки «Wildberries», через сайт, о возврате денежных средств. Также, 13.07.2025 направила претензию на адрес электронной почты (sales.wildberries.ru). 15.07.2025 ответили, что претензия в работе. В августе 2025 поступил ответ от ООО «Вайлдберриз», согласно которого, 13.11.2022 был приобретен товар-арт.89059695 (Перфоратор аккумуляторный) Представленный Акт выполненных работ №859 оформлен ненадлежащим образом, а именно отсутствует информация о характере заявленного недостатка. В удовлетворении требований отказано. ООО «Вайлдберриз» просит повторно обратить-ся в сервисный центр для указания в акте информации, является ли заявленный недостаток производственным. Имеются нарушения прав потребителя п.5 ст.18 (абз. 2,3) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей», в части не исполнения обязанности в принятии товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проведении проверки качества товара, а также не исполнения обязанности в проведе-нии экспертизы товара за свой счет (в случае спора о причинах возникновения недостатков товара)