Предостережение:

• Из содержания обращения № 5559/ж-2025 от 14.08.2025 следует, что 08.10.2024г. гр.Косьяненко А.М. приобрела в магазине АО «РТК» (Ставропольский край, г. Михайловск, ул.Ленина, 156) сотовый телефон стоимостью 41185 рублей (товарный чек № от 08.10.2024г. № F848005765). После возвращения домой потребитель обнаружила недостатки в приобре-тенном телефоне, в связи с чем 09.10.2025г. обратилась в магазин. Продавцом телефон был принят для проведения диагностики. По результатам диагностики недостатки в телефоне не были выявлены. Однако, покупатель не согласившись с заключением направила претензию в адрес АО «РТК» с требованием о проведении ремонта. В адрес потребителя АО «РТК» направила ответ, согласно которому выразила готовность провести дополнительную проверку качества. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.5 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О за-щите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполно-моченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежаще-го качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответст-вующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспер-тизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) потребитель обязан возместить продавцу(изготовителю), уполномоченной организация или уполномоченному индивидуаль-ному предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а так же связанные с ее проведени-ем расходы на хранение и транспортировку товара. Как следует из материалов, приложенных к обращению, в том числе ответа ООО «РТК» потребителю было предложено провести дополнительную проверку качества. Действующем законодательстве в сфере защиты прав потребителей отсутствует понятие «дополнительная проверка качества».