Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю из Управления Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу 03.09.2025 г. поступило обращение гр. Афанасьевой А.А. (далее – Потребитель) вход. № 6237/Ж-2025, которые содержат признаки нарушения обязательных требований п.п.1, 2 ст.8, п.1, абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав по-требителей» - согласно обращению потребитель 17 августа 2025г. заключил договор об оказании услуг домашнего интернета с тарифом «РИИЛ плюс» от ПАО «МТС» (номер договора – 365285). 26 августа прекратилось предоставление услуг связи, обосновывая это отсутствием средств на счете. Согласно детализации расходов счета потребителя в приложении от ПАО «МТС» было совершено списание де-нежных средств дважды за одну и ту же услугу за 30 дней, вопреки условиям договора. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований: В силу п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной инфор-мации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (рабо-тах, услугах). Согласно п.2 ст.8 Закона указанная в п.1 ст.8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выпол-нении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на госу-дарственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федера-ции. В соответствии с п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (рабо-тах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Прави-тельством Российской Федерации. По смыслу абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обяза-тельном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;