Предостережение:

• При рассмотрении обращения за вх. № 6843/ж-2025 от 26.09.2025 г., установлено, что 25.09.2025 г. в 07 час. 17 мин. в автовокзале, расположенном по адресу: г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 97 заявитель оплатил услугу (платный туалет) стоимостью 30 рублей, что подтверждено кассовым чеком № 000007. Тем самым, ООО «Автовокзалы Кавминводыавто» (далее – Общество) нарушаются права потребителей при оказании услуг в части не предоставления пассажирам права бесплатного пользования размещенным в здании автовокзала, автостанции туалетом при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция. В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" пассажир имеет право бесплатного пользования размещенными в зданиях автовокзала, автостанции залами ожидания и туалетами при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства. Согласно ч. 15, п. 2 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребите-лей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся усло-вия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Феде-рации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными норма-тивными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Указанные действия/бездействия могут привести к нарушению Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, постановления Прави-тельства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом".