Предостережение:

• Из содержания обращения № 7387/ж-2025 от 20.10.2025 поступившее в Управление Роспотреб-надзора по Ставропольскому краю из Автономной некоммерческой организации «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного», следует, что между гр.Царьковым А.Р. и ООО "ПКО "АСВ" 11.11.2024г. был заключен кредитный договор № ЭК 213014. В связи с неблагоприятным стечением обстоятельств и невозможностью исполнять свои обязанности по кредитному договору у потребителя образовалась задолженность. При обращении потребителя с заявлением о предоставлении информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), а также общей суммы уплаченных денежных средств по договору, ООО "ПКО "АСВ" информация не предоставлена. Указанные действия содержат признаки нарушения требований п.2 ст.8, п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.3 п.4 п.5 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п.2 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потре-бителей"информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Согласно п.3 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"- после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. В соответствии с п.4 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"- информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительско-го кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. Согласно п.5 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"-кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребитель-ского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронно-го средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".