В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю №4, поступило обращение №7518/ж-2025 гр. Ермакова В.Н. по вопросу покупки товара (телефон) ненадлежа-щего качества.В обращении указано, что 28.07.2025 г. в магазине «МС ФОН» был приобретен мобильный те-лефон «Са... Еще...В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю №4, поступило обращение №7518/ж-2025 гр. Ермакова В.Н. по вопросу покупки товара (телефон) ненадлежа-щего качества.В обращении указано, что 28.07.2025 г. в магазине «МС ФОН» был приобретен мобильный те-лефон «Самсунг Гелакси А36». При постановке телефона на зарядку стал сильно нагреваться, в результате чего произошла деформация корпуса телефона. Потребитель направил (лично) претензию в адрес магазина с прось-бой обменять телефон, 04.10.2025 г претензия получена. Повторно потребителем была направлена (вручена) претензия 08.10.2025 по вопросу возврата денежных средств.
Согласно Технического заключения по проверке качества к квитанции № 334104 от 11.09.2025: «Аппа-рат не подлежит гарантийному обслуживанию. Механическое повреждение. Деформация корпуса». Проверка качества проведена без участия потребителя. В телефонном режиме потребитель пояснил, что на 06.11.2025 ответы на претензии получены не были. Потребитель не согласен с заключением по проверке качества товара. Экспертиза не проводилась.
нарушение права потребителя участвовать в проведении проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка в товаре, не исполнение обязанности в проведении экспертизы товара за свой счет в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, приводят к нарушениям п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
не направление ответов на претензии потребителя приводят к нарушению п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МЕЛИХОВ ВЯЧЕСЛАВ ИЛЬИЧ (ИНН: 263212411072)
Предостережение:
В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю №4, поступило обращение №7518/ж-2025 гр. Ермакова В.Н. по вопросу покупки товара (телефон) ненадлежа-щего качества.В обращении указано, что 28.07.2025 г. в магазине «МС ФОН» был приобретен мобильный те-лефон «Самсунг Гелакси А36». При постановке телефона на зарядку стал сильно нагреваться, в результате чего произошла деформация корпуса телефона. Потребитель направил (лично) претензию в адрес магазина с прось-бой обменять телефон, 04.10.2025 г претензия получена. Повторно потребителем была направлена (вручена) претензия 08.10.2025 по вопросу возврата денежных средств.
Согласно Технического заключения по проверке качества к квитанции № 334104 от 11.09.2025: «Аппа-рат не подлежит гарантийному обслуживанию. Механическое повреждение. Деформация корпуса». Проверка качества проведена без участия потребителя. В телефонном режиме потребитель пояснил, что на 06.11.2025 ответы на претензии получены не были. Потребитель не согласен с заключением по проверке качества товара. Экспертиза не проводилась.
нарушение права потребителя участвовать в проведении проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка в товаре, не исполнение обязанности в проведении экспертизы товара за свой счет в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, приводят к нарушениям п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
не направление ответов на претензии потребителя приводят к нарушению п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
263212411072
ОГРН
304263222400108
Наименование
МЕЛИХОВ ВЯЧЕСЛАВ ИЛЬИЧ
Код МСП
Среднее предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.43
Наименование
Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Марченко Александр Викторович
ФИО инспектора
Шанько Оксана Юрьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Основание проведения
Текст
обращения граждан
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю №4, поступило обращение №7518/ж-2025 гр. Ермакова В.Н. по вопросу покупки товара (телефон) ненадлежа-щего качества.В обращении указано, что 28.07.2025 г. в магазине «МС ФОН» был приобретен мобильный те-лефон «Самсунг Гелакси А36». При постановке телефона на зарядку стал сильно нагреваться, в результате чего произошла деформация корпуса телефона. Потребитель направил (лично) претензию в адрес магазина с прось-бой обменять телефон, 04.10.2025 г претензия получена. Повторно потребителем была направлена (вручена) претензия 08.10.2025 по вопросу возврата денежных средств.
Согласно Технического заключения по проверке качества к квитанции № 334104 от 11.09.2025: «Аппа-рат не подлежит гарантийному обслуживанию. Механическое повреждение. Деформация корпуса». Проверка качества проведена без участия потребителя. В телефонном режиме потребитель пояснил, что на 06.11.2025 ответы на претензии получены не были. Потребитель не согласен с заключением по проверке качества товара. Экспертиза не проводилась.
нарушение права потребителя участвовать в проведении проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка в товаре, не исполнение обязанности в проведении экспертизы товара за свой счет в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, приводят к нарушениям п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
не направление ответов на претензии потребителя приводят к нарушению п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463