|
Значение |
18.11.2025 г. № 26250791000120004601
(Дата и учетный номер сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий)
ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий:
QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о профилактическом мероприятии, контрольном (надзорном) мероприя-тии в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий, в рамках которого составлен соответствующий документ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
город Ставрополь, переулок Фадеева, 4
(место вынесения предостережения)
Предостережение о недопустимости
нарушения обязательных требований
«18» ноября 2025 г., 10 час. 10 мин. № 781
1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ НОВОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ» (ИНН: 6162073437)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Из содержания обращения № 7386/Ж-2025 от 20.10.2025 г. поступившее в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю из Автономной некоммерческой организации «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного», следует, что между гр. Царьковым А.Р. и ООО «МКК НФ» 19.10.2024 г. был заключен кредитный договор № НФ-891/2484334. В связи с неблагоприятным стечением обстоятельств и невозможностью исполнять свои обязанности по кредитному договору у потребителя образовалась задолженность. При обращении потребителя с заявлением о предоставлении информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), а также общей суммы уплаченных денежных средств по договору, ООО «МКК НФ» информация не предоставлена.
Указанные действия содержат признаки нарушения требований п.2 ст.8, п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п.3 п.4 п.5 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
Согласно п.2 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потре-бителей"информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно положениям п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах).
Согласно п.3 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"- после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.
В соответствии с п.4 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"- информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительско-го кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Согласно п.5 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"-кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребитель-ского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронно-го средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований п.2 ст.8, п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п.3 п.4 п.5 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005"Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей"
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообсле-дование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора
по Ставропольскому краю Соколов Д.С.
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (над-зора), органа муниципального контроля, иного должностного лица (подпись)
Акопян Арман Хачатурович - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю телефон 8652-28-33-08, e-mail: zpp@26.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Предостережение от «____» _____________ 20 г. № ______________направлен в электронном виде ______________________________(адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале.
<*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля. |
