|
Значение |
Из содержания обращения № 7574/ж-2025 от 27.10.2025 поступившее в Управление Роспотреб-надзора по Ставропольскому краю, следует, что потребителем 23.08.2025г. на маркет-плейесе «Wildberries» у продавца ИП Сайфутдинов У.С. была приобретена обувь (артикул 4568420930) ненадлежащего качества. При обращении к продавцу (24.10.2025) с требованием о расторжении договора купли-продажи, продавцом отказано в удовлетворении требований потребителя в связи с тем, что гарантийный срок - 60 дней (из ответа продавца) истек. При этом до сведения потребителя при продаже товара не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Указанные действия содержат признаки нарушения требований п.1, 2 ст.8, п.1, 2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.9 ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности"
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
По смыслу п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потре-бителей" ( далее Закон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В силу п. 2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 1 ст.9 ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности" - маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентифи-кации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продук-ции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя, или продавца или уполномо-ченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости).
В силу пункта 1 статьи 12 Закона №2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона N 2300-1 - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринима-телем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока, а также за невыполнение (за-держку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара ( п.1 ст.23 Закона №2300-1). |
