Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 29.10.2025 г., 10.11.2025, 13.11.2025 и 17.11.2025 поступили обращения гр. Николаенко Д.Д. (далее – Потребитель) №7622/Ж-2025, №7900/Ж-2025, №8022/Ж-2025, №8086/Ж-2025 которые содержат признаки нарушения обязательных требований п.1, абз.1 п.3 ст.23.1, п.п.1, 2 ст.8 и п.1, абз.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: Потребитель заказал товар на маркетплейсе «Озон», но срок доставки был нарушен, также маркетплейс отказал в предоставлении информации. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.1 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В силу абз.1 п.3 ст.23.1 Закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. В силу п.1 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и досто-верной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно п.2 ст.8 Закона указанная в п.1 ст.8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потре-бителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Фе-дерации. В соответствии с п.1 ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Россий-ской Федерации По смыслу абз.3 п.2 ст.10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном по-рядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).