Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило обращение от 29.10.2025 № 7619 гр. Крызской А.В. (далее – Потребитель): Потребитель 28.10.2025 получила доставку из магази-на АО «Тандер» (магазин «Магнит Косметик»),часть товаров потребителю не положили, а именно туа-летную воду в количестве 2 штук. Потребитель звонила в техподдержку, толку нет. Потребитель опла-тила товар, который не получила. Обращение содержит признаки нарушения обязательных требований п. 3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1): в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потре-бителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины про-цента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно упла-ченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму пред-варительной оплаты товара. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный та-ким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предваритель-ной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором куп-ли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.2 ст.23.1 Закона №2300-1). Согласно п.3 ст.23.1 Закона N 2300-I в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара по-требителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовле-творения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взы-сканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4 ст.23.1 Закона N 2300-I). Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.