Предостережение:

• В обращении потребителя № 7566/ж -2025 от 27.10.2025 г. содержатся сведения о том, что была приобретена 18.08.2025 г. у ИП Безносенко А.А. газовая колонка. Через два месяца был выявлен недостаток. Возникли проблемы с возвратом товара. Также при продаже товара была предоставлена недостоверная информация о товаре (название колонки и др.) Не удовлетворение требований потребителя в установленные сроки, и предоставле-ние недостоверной информации может свидетельствовать о признаках нарушения п.5 ст. 18 и ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потре-бителей». Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить ему одно из требований, установленных п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребите-лей» (далее - Закон) , в т.ч. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет по-требитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивиду-альный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потре-бителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, им-портер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сро-ки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требо-ваний потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном по-рядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вслед-ствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индиви-дуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не уста-новлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготови-тель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предпринима-тель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после пе-редачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии со ст. 22 Закона - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребите-лем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежа-щего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовле-творению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявле-ния соответствующего требования. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона -за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара прода-вец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, упол-номоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, им-портером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Ст. 10 Закона установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевре-менно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1). Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выпол-нением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потре-бителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедли-тельно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рас-смотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее ис-полнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовите-ле, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном пред-принимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения ра-боты, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.