|
Значение |
25.11.2025 г. № 26250791000120076917
(Дата и учетный номер сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий)
ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий:
QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержа-щую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о профилактическом мероприятии, контрольном (надзорном) мероприятии в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий, в рамках которого составлен соответствующий документ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
город Ставрополь, переулок Фадеева, 4
(место вынесения предостережения)
«25» ноября 2025 г., 11 час. 00 мин. N 825
Предостережение о недопустимости
нарушения обязательных требований
1. индивидуального предпринимателя Бирюзовой Галины Васильевны (ИНН: 260704542275)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в роди-тельном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
________________________________________________________________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с еди-ным реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзо-ра), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 07.11.2025 г. поступило обращение гр. Ярощенко Н.В. (тел. +7(962) 432-86-10, далее – Потребитель) N 7863/Ж-2025, которое содержат признаки нарушения обязательных требований п.п.1, 2 ст.8, п.1 ст.10, абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: согласно обращению Потребителя в магазине «Юпорт» (ИП Бирюзова Г.В.) при покупке товара (печь «оазис», цена 8699 руб.) ему была предоставлена недостоверная информация о наличии подсветки, также потребителем был обнаружен брак в товаре (дверь плохо закрывается). Потребитель обратился в магазине для возврата, однако ему было отказано в принятии товара ненадлежащего качества.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые мо-гут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям сле-дующих обязательных требований:
Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказа-нии услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надле-жащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполни-телях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реали-зации этих прав.
В силу абз.1 ст.1 Закона N 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регу-лируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом N 2300-1, другими феде-ральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовы-ми актами Российской Федерации.
Граждане и юридические лица свободны в заключение договора; условия договора оп-ределяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего ус-ловия предписано законом или иными правовыми актами (пп.1, 4 ст.421 Гражданского кодек-са Российской Федерации (далее – ГК РФ)).
В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и досто-верную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требова-ниям к содержанию и способам предоставления такой информации.
В силу п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п.2 ст.8 Закона указанная в п.1 ст.8 Закона информация в наглядной и доступ-ной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовите-ля (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с п.1 ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным ви-дам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя уста-навливаются Правительством Российской Федерации.
По смыслу абз.4 п.2 ст.10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
В силу абз.2 п.5 ст.18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар не-надлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экс-пертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за кото-рые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготови-телю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринима-телю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Согласно абз.3 п.5 ст.18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индиви-дуальный предприниматель, импортер обязаны провести независимую экспертизу товара за свой счет. Независимая экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.20,21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в суде.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обя-зательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения требований п.п.1, 2 ст.8, п.1 ст.10, абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обя-зательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о пре-доставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 «Об утверждении Положения о фе-деральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей»
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провес-ти самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позво-ляющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора
по Ставропольскому краю Соколов Д.С.
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государствен-ного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица (подпись)
Акопян Арман Хачатурович - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, телефон 8 (8652) 28-33-08, e-mail: zpp@26.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего про-ект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Предостережение от «____» _____________ 20 г. № ______________направлен в электронном виде ____________________________(адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном элек-тронном портале.
<*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических меро-приятий по соответствующему виду контроля. |
