|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 05.11.2025 г. поступило обращение гр. Чурилова Д.В. (далее – Потребитель) №7780/Ж-2025, которое содержит признаки нарушения обяза-тельных требований п.п.1, 2 ст. 8, п.1, абз.4, 4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1), п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее Правила №2463). 22.09.2025 г. в магазине «Магнит» по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 23/1, потребитель, столкнулся с двумя грубыми нарушениями:
- Цена на ценнике (199,99 руб.) не соответствовала цене на кассе (282,99 руб.). На ценнике отсутст-вовала существенная информация — указание «без сахара», хотя на упаковке продукта это указано — нарушение ст. 10 ЗоЗПП.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должност-ных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привес-ти/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований:
По смыслу п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – За-кон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информа-ции об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 (ст. 17 Единых правил) установлена обязан-ность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).
В соответствии с абз.4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, ус-луг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (вы-полнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график по-гашения этой суммы.
По смыслу п.1 ст.12 Закона N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность неза-медлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным укло-нением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его испол-нения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Исходя из норм действующего законодательства, товар должен быть продан по той цене, кото-рая указана на ценнике.
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утв. Постанов-лением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее Правила №2463)
продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименова-ния товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). |
