В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение №7831/ж-2025 от 06.11.2025, в отношении АО «ЯНДЕКС БАНК». В обращении указано, что 24.07.2025 был оформлен кредитный договор №КС20250724711775052055 для приобретения товара через маркетплейс сроко... Еще...В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение №7831/ж-2025 от 06.11.2025, в отношении АО «ЯНДЕКС БАНК». В обращении указано, что 24.07.2025 был оформлен кредитный договор №КС20250724711775052055 для приобретения товара через маркетплейс сроком на 12 мес. Оплата производилась каждый месяц в соответствии с графиком платежей В конце октября Гр. Писарева Е.А.не успела во время внести платеж и образо-валась задолженность по кредиту. После внесения оплаты график платежей изменился с 12 мес. на 24 мес и сумма кредита возросла. Уведомлений, смс-оповещений не получала. Гр. Писарева Е.А. на-писала в чат поддержки Яндекс Банка, но ответа не получила.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предос-тавлении необходимой и достоверной информации потребителю
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК" (ИНН: 7750004168)
Предостережение:
В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение №7831/ж-2025 от 06.11.2025, в отношении АО «ЯНДЕКС БАНК». В обращении указано, что 24.07.2025 был оформлен кредитный договор №КС20250724711775052055 для приобретения товара через маркетплейс сроком на 12 мес. Оплата производилась каждый месяц в соответствии с графиком платежей В конце октября Гр. Писарева Е.А.не успела во время внести платеж и образо-валась задолженность по кредиту. После внесения оплаты график платежей изменился с 12 мес. на 24 мес и сумма кредита возросла. Уведомлений, смс-оповещений не получала. Гр. Писарева Е.А. на-писала в чат поддержки Яндекс Банка, но ответа не получила.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предос-тавлении необходимой и достоверной информации потребителю
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7750004168
ОГРН
1077711000091
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Марченко Александр Викторович
ФИО инспектора
Шанько Оксана Юрьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Основание проведения
Текст
обращения граждан
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение №7831/ж-2025 от 06.11.2025, в отношении АО «ЯНДЕКС БАНК». В обращении указано, что 24.07.2025 был оформлен кредитный договор №КС20250724711775052055 для приобретения товара через маркетплейс сроком на 12 мес. Оплата производилась каждый месяц в соответствии с графиком платежей В конце октября Гр. Писарева Е.А.не успела во время внести платеж и образо-валась задолженность по кредиту. После внесения оплаты график платежей изменился с 12 мес. на 24 мес и сумма кредита возросла. Уведомлений, смс-оповещений не получала. Гр. Писарева Е.А. на-писала в чат поддержки Яндекс Банка, но ответа не получила.
Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предос-тавлении необходимой и достоверной информации потребителю
