Предостережение:

• В рамках полномочий, предусмотренных п.11.1.2 Приказа Минздрава России от 13.08.2020 № 844н «Об утверждении типового положения о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения» (осуществление государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности), в ходе рассмотрения обращения Ивановой О.Г. от 18.03.2026, вх. 026-314/26, по поводу ненадлежащего оказания и организации медицинской помощи ей (отказ в оказании медицинской помощи) в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя 05.03.2026, установлены признаки нарушения. В пределах компетенции службы, установленной гл. II. Полномочия, п. 11.1.2.2. Приказа Минздрава России от 13.08.2020 № 844н «Об утверждении типового положения о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения», в части контроля за соблюдением медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, сообщаю следующее. Рассмотрение обращения от 22.12.2025, вх. № О26-1645 проводилось в рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со ст.10 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ                  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с п. 12.2. Приказа Минздрава России от 13.08.2020 № 844н «Об утверждении типового положения о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения» была истребована необходимая информация из ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя. Из информации, предоставленной из медицинской организации, стало известно, что администрацией учреждения была проведена служебная проверка по фактам, указанным в обращении и предоставлена следующая информация. Из предоставленной информации стало известно, что Иванова О.Г. прикреплена к поликлинике с 24.11.2022, и наблюдается врачами – специалистами - терапевтом, неврологом, пульмонологом. В 2025 и 2026 годах за медицинской помощью в поликлинику по месту жительства не обращалась. 05.03.22026 обратилась в поликлинику для получения талона на прием к врачу-офтальмологу, заведующей отделением ПСМСП выдан дополнительный талон на прием к врачу-офтальмологу на 10.03.2026 на 14 часов 40 минут. В соответствии с положениями Раздела VII. Требования к территориальной программе государственных гарантий в части определения порядка, условий предоставления медицинской помощи, критериев доступности и качества медицинской помощи, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов» в части не обеспечения необходимым обследованием пациента в установленный законом срок (срок не должен превышать 14 рабочих дней со дня назначения). Срок обеспечения талоном на прием к врачу-офтальмологу не нарушен. Перед кабинетом врача-специалиста-офтальмолога Иванова О.Г. отказалась от осмотра в категоричной форме, покинула учреждение 05.03.2026 и до настоящего времени за медицинской помощью в поликлинику не обращалась. При рассмотрении обращения установлен факт наличия противоречивой информации по поводу оказания и/или неоказания Вам медицинской помощи 05.03.2026 из ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя, а в связи с отсутствием в материалах рассмотрения обращения объективных доказательств (аудио-, видеофиксации), подтвердить или опровергнуть данный факт не представилось возможным. При рассмотрении обращения Ивановой О.Г. от 18.03.2026, вх. 026-314/26, по поводу ненадлежащего оказания и организации медицинской помощи ей (отказ в оказании медицинской помощи) в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя 05.03.2026 установлены признаки нарушения действующего в области здравоохранения законодательства. 1. При оказании медицинской помощи Ивановой О.Г. в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя выявлены признаки нарушения обязательных требований пп. «б» п. 6 Постановления Правительства РФ от 01.06.2021 № 852 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково"), лицензионными требованиями, предъявляемыми к соискателю лицензии на осуществление медицинской деятельности, является соблюдение требований, предъявляемых к осуществлению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденных в соответствии со статьей 90 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, а именно: не соблюдению этики и деонтологии медицинским персоналом учреждения. 2. При оказании медицинской помощи Ивановой О.Г. в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя выявлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 73 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 - ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в части осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а именно: не соблюдению медицинским работником своих функциональных обязанностей. 3. При оказании медицинской помощи Ивановой О.Г. в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя выявлены признаки нарушения обязательных требований п. 7, п. 8 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 - ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в части отсутствия сведений и подтверждающих документов об отказе от медицинского вмешательства Ивановой О.Г. в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя 05.03.2026. 4. При оказании медицинской помощи Ивановой О.Г. в ГБУЗ СК «ГП № 2» г. Ставрополя выявлены признаки нарушения обязательных требований Приказа Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих», раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» медицинская сестра, в части не соблюдения медицинским персоналом должностных обязанностей.