|
Значение |
1. ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС БАНК" (ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, КПП 772501001, реестровая запись № 0345/24 от 01.02.2024 г., категория риска: высокая), юридический адрес: 115432, Г. МОСКВА, ПР. АНДРОПОВА, Д. 18, К. 1.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Майданник Александра Павловича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (в ред. от 04.08.2023 №467-ФЗ) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности.
В результате установлено, что между ПУБЛИЧНЫМ АКЦИОНЕРНЫМ ОБЩЕСТВОМ "МТС БАНК" (далее - Банк) и Майданник А.П. заключены договоры № 006819409/104/24 от 27.04.2024, №0004370258/22/08/24 от 22.08.2024, №0004230947/26/11/24 от 26.11.2024, по которым имеется просроченная задолженность.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от Банка поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Майданник А.П., при изучении которых установлено следующее.
Банк осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Майданник А.П. посредством телефонных звонков, направления смс сообщений на номер телефона, указанный при заключении договора, а также направления уведомлений посредством АО «Почта России».
При изучении предоставленных ПАО «МТС Банк» сведений, установлено, что Банком были направлены уведомления со следующим содержанием: «…рекомендовать Банку обратиться в суд и службу судебных приставов в целях осуществления принудительного взыскания. В рамках судебного и исполнительного производства к Вам могут быть применены следующие меры, предусмотренные действующим законодательством:- увеличение расходов на сумму судебных издержек;- принудительное обращение взыскания на денежные средства, заработную плату и имущество;- применение иных обеспечительных мер в рамках действующего законодательства.».
Из ответа Банка, поступившего в Главное управление следует, что ПАО «МТС Банк» не обращалось в судебные органы с целью взыскания задолженности Майданник А.П
При взаимодействии с Майданник А.П. Банк трактует действия в пользу кредитора. В судебном порядке решение может быть вынесено в пользу как кредитора, так и должника.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон «Об исполнительном производстве») закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц.
Меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем после возбуждения исполнительного производства, что установлено ч. 2 ст. 68 Закона «Об исполнительном производстве». Кроме того, если в соответствии с Законом «Об исполнительном производстве» устанавливается срок для добровольного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, то меры принудительного исполнения применяются после истечения такого срока.
В свою очередь, о мерах принудительного исполнения, которые относятся к полномочиям судебных приставов и могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Закона «Об исполнительном производстве»), ПАО «МТС Банк» такими полномочиями не наделено.
Пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона N 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. (16 ААС А61-3888/2024 от 21.04.2025, 8ААС N08АП-3032/2025 от 08.07.2025).
Информирование должника о рисках невозврата денежных средств, как раз указывает на оказываемое воздействие на должника, ведь помимо личного (индивидуального) восприятия информации должник не обязан быть просвещен в рамках правового поля и знать весь объем и последовательность мер и последствий предусмотренных законодательством.
Таким образом, Банком были допущены нарушения п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |