|
Значение |
1. Публичное акционерное общество «Сбербанк» (ПАО «Сбербанк) ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул Вавилова, д. 19 (регистрационный номер № 0509/24 от 01.02.2024; высокая категория риска причинения вреда).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Лепехиной Виктории Александровны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности.
В результате установлено, что ПАО «Сбербанк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Удовенко Александра Николаевича по кредиту №280118 от 05.02.2024 (далее — Договор). Просроченная задолженность возникла с 16.06.2025.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Удовенко А.Н., при изучении которых установлено следующее.
Банк осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Удовенко А.Н. посредством телефонных переговоров.
Согласно таблице взаимодействия, Банк осуществлял звонки на номера телефонов 79188061695 и 79197590800, не указанные в анкете заявителя как контактные номера телефонов.
Из информации, предоставленной Банком следует, что 17.05.2025 в Банк поступила информация о смерти заемщика с предоставлением свидетельства о смерти.
Вместе с тем, достоверно зная о том, что по номеру телефона 79188061695 установить контакт с должником невозможно, Банк осуществлял попытки взаимодействие по данному номеру с третьим лицом: 20.06.2025 в 13:40, 23.06.2025 в 09:06, 03.07.2025 в 15:06, 09.07.2025 в 10:45, 16.07.2025 в 10:19.
Также, Банком были осуществлены звонки на номер телефона 79197590800 16.07.2025 в 10:19, 30.07.2025 в 10:46, 03.08.2025 в 14:36, 06.08.2025 в 09:14, 24.08.2025 в 17:32, 28.08.2025 в 18:32, 30.08.2025 в 15:32, 06.09.2025 в 13:54 и 15:37, 07.09.2025 в 13:02, 13.09.2025 в 15:34, 15.09.2025 в 15:30, 16.09.2025 в 09:41. Результат взаимодействия - «Контакт с 3 м лицом».
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые друг ие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ответа Банка, указанные согласия не заключались и в Банк не поступали.
Таким образом, Банком были допущены нарушения ч.5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |