|
Значение |
1. Публичное акционерное общество «Сбербанк» (ПАО «Сбербанк) ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул Вавилова, д. 19 (регистрационный номер № 0509/24 от 01.02.2024; высокая категория риска причинения вреда).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Стрешенец Оксаны Викторовны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности.
В результате установлено, что ПАО «Сбербанк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Суминова Виктора Ивановича по контракту №0528-Р-7229329100 от 25.11.2016 по которому была выпущена кредитная карта (далее — Контракт). Просроченная задолженность возникла с 24.06.2025.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Суминовым В.И., при изучении которых установлено следующее.
Банк осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Суминовым В.И. посредством телефонных переговоров.
Согласно таблице взаимодействия, Банк осуществлял звонки на номер телефона 79624094754, не указанные в анкете заявителя как контактные номера телефонов.
Из информации, предоставленной Банком следует, что в Банке имеется справка от Федеральной налоговой службы о смерти Суминова В.И. (умер 10.06.2025).
Вместе с тем, зная о том, что по номеру телефона 79624094754 установить контакт с должником невозможно, Банк осуществлял попытки взаимодействие по данному номеру с третьим лицом: 20.08.2025 в 09:27, 25.08.2025 в 17:07, 08.09.2025 в 19:54, 19.09.2025 в 17:11.
Результат взаимодействия - «Контакт установлен» и «Контакт с 3 м лицом».
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые друг ие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ответа Банка, указанные согласия не заключались и в Банк не поступали.
Таким образом, Банком были допущены нарушения ч.5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |