|
Значение |
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ СТЭПМАНИ», АО МКК «СТЭПМАНИ», ОГРН 1256100007371, ИНН 6162091845, КПП 616201001, юридический адрес: 344101, Ростовская область, г.о. город Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, помещ. 11, реестровая запись № 1475/24 от 01.02.2024 г., категория риска: значительная.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Андреева Ильи Романовича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности.
В результате установлено, что между АО "МК СТЭПМАНИ" (далее - Общество) и Андреевым И.Р. заключен договор микрозайма № 25СМ000303157, Общество пояснило, что осуществляло с Андреевым И.Р. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с помощью направления трех текстовых сообщений и двух сообщений на электронную почту. Иного взаимодействия общество не подтверждает.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Согласно представленного скриншота сообщения заявителя, ему поступило сообщение с абонентского номера +7-969-753-20-53, со следующим содержанием: - «Деньги чужие верните уважаемый в теч суток. Родных и близких не беспокоил. Оплаты не будет — начинаем работу».
- «По какой задолженности беспокоите? Из какой организации?»
- «В названии организации есть 2 английских слова. Последнее слово «Day», между словами цифра. Сайт бело фиолетового цвета».
- «То есть беспокойте по поводу задолженности на сайте credit2day, верно?».
- «Оплачивайте уже».
- «Подождите, какое вы отношение имеете к сайту? Вы сотрудник?», «поймите я не отказываюсь оплачивать», «просто в соответствии с 230 ФЗ вы не представились (имя, код сотрудника) не сообщили детали долга».
- «Прежде чем писать это, научитесь законы соблюдать, а потом тыкать ими в кого то», «Оплату ждем в течении суток».
- «230 ФЗ — федеральный закон о защите прав физических лиц при взыскании задолженности. У меня сейчас есть все основания для обращения в органы, а также в фссп. Вы не ознакомили меня ни с какой информацией. Напишите адрес или почту для отправки досудебной претензии.», «Я услышал вас по поводу оплаты хорошо».
- «Можете идти куда угодно, уважаемый. Я озвучил требование — дальше дело ваше», «Значит не хотите по людски, я вас понял. Ожидайте последствий злостной неуплаты».
Данный номер телефона Общество не подтверждает. Однако должностным лицом Главного управления с использованием рабочего компьютера в информационной сети "Интернет" осуществлен вход по ссылке https:credit2day.ru, в результате чего открылся сайт бело-фиолетового цвета "Сredit2day" AO «МКК Стэпмани», данный сайт содержит два английских слова и цифру «2» между словами, как и описывалось в сообщении. В свою очередь Общество подтверждает, что использует в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сайт: https:credit2day.ru, для предоставления микрозаймов.
С учетом того, что договор займа Андреева И.Р. AO «МКК Стэпмани» третьим лицам не передавался, права требования по данному договору Обществом не переуступались, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности в пользу компании "Сredit2day" имеется только у AO «МКК Стэпмани». Таким образом, взаимодействие с Андреевым И.Р. по долгу осуществлялось сотрудниками Общества, либо аффилированными лицами по прямому указанию AO «МКК Стэпмани». В связи с чем, Общество целенаправленно оказывало психологическое давление, на Андреева И.Р., для совершения действий по оплате имеющейся задолженности под угрозой.
В соответствии с ч. 1 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно, а также не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона N 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. (16 ААС А61-3888/2024 от 21.04.2025, 8ААС N08АП-3032/2025 от 08.07.2025).
Согласно ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
Таким образом, AO «МКК Стэпмани» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Андреева И.Р. действовало в нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6; ч. 7, ч. 9 ст. 7, Федерального закона № 230-ФЗ выразившееся путем оказанием психологического давления, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, а также направления в адрес Андреева И.Р. сообщений не соответствующих требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. |
