Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Стратосфера» (ООО МКК «Стратосфера») ОГРН 1155476133526, ИНН 5405967772, юридический адрес: 630005, Новосибирская область, Г.О. ГОРОД НОВОСИБИРСК, г. НОВОСИБИРСК, УЛ ФРУНЗЕ, ЗД. 88, ПОМЕЩ. 6; категория риска низкая). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Мурченко А.С., о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности. В результате установлено, что ООО МКК «Стратосфера», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Мурченко А.С. по договору потребительского кредита (займа) № 25200965611 от 15.12.2025 г. (далее — договор). Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО МКК «Стратосфера» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Мурченко А.С. при изучении которых установлено следующее. Общество пояснило, что с целью взыскания задолженности с Мурченко А.С. по договору № 25200965611 от 15.12.2025 г. ООО МКК «Стратосфера» осуществляло взаимодействие путем телефонных звонков, направления смс сообщений. По результатам анализа предоставленных ООО МКК «Стратосфера», аудиозаписей телефонных переговоров установлено, что: - 16.02.2026 в 11:48:56 сотрудник Общества в разговоре озвучивал Мурченко А.С. возможные негативные последствия в случае не оплаты просроченной задолженности, а именно: «….учитывайте, что в случае не оплаты, мы будем в суд обращаться, для дальнейшего взыскания вашей задолженности». - «Пусть в судебном порядке, я с вами разговаривать буду только в судебном порядке». - «Учитывайте, как судебный приказ будет вынесен, как кредитор в суд обратится, мы направляем судебным приставам, а они вам блокирую все банковские счета. Услугу продления мы вправе отключить и выставить требования к полному закрытию». - «вы сейчас про блокировку счетов приставов, зачем сказали?». - «Это как кредитор в суд обратится, что может быть дальше». - 19.02.2026 в 12:11:20 сотрудник Общества в разговоре озвучивал Мурченко А.С. возможные негативные последствия в случае не оплаты просроченной задолженности, а именно: «….или мы можем передать документы в суд, чтобы у вас счета все арестовали, включая ипотечный, зарплатный и др. дебетовые. Либо, если вы не хотите деньгами отдавать, компания может решать вопрос, через судебных приставов по судебному решению, ходатайствовать на опись имущества вашего. Оно происходит по адресу регистрации и фактического проживания или месту его хранения. Ваше оно или нет, сами потом доказывать будете судебным приставам….» Из ответа Общества, поступившего в Главное управление следует, что ООО МКК «Стратосфера» не обращалось в судебные органы с целью взыскания задолженности Мурченко А.С. При взаимодействии с Мурченко А.С. Общество трактует действия в пользу кредитора. В судебном порядке решение может быть вынесено в пользу как кредитора, так и должника. Таким образом, Общество вводило Мурченко А.С. в заблуждение относительно, передачи вопроса на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника, а также мер принудительного взыскания; тем самым побуждая должника совершить действие по оплате имеющейся задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон «Об исполнительном производстве») закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц. Меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем после возбуждения исполнительного производства, что установлено ч. 2 ст. 68 Закона «Об исполнительном производстве». Кроме того, если в соответствии с Законом «Об исполнительном производстве» устанавливается срок для добровольного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, то меры принудительного исполнения применяются после истечения такого срока. В свою очередь, о мерах принудительного исполнения, которые относятся к полномочиям судебных приставов и могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Закона «Об исполнительном производстве»), ООО МКК «Стратосфера» такими полномочиями не наделено. Пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона N 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. (16 ААС А61-3888/2024 от 21.04.2025, 8ААС N08АП-3032/2025 от 08.07.2025). Таким образом, Обществом были допущены нарушения п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.