|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Теленьковой Виктории Владимировны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности.
В результате установлено, что между ООО МКК «Алистар» и Теленьковой В.В. заключен Договор потребительского займа № API9153585 от 03.03.2026г. Данный Договор был передан ООО ПКО «Центр Долга в рамках агентского договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ООО ПКО «Центр Долга» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Теленьковой В.В. при изучении которых установлено следующее.
Общество пояснило, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с Теленьковой В.В. осуществлялось с помощью телефонных переговоров. Иного взаимодействие Общество не подтверждает.
Согласно представленных сведений заявителя, ей и её родным поступили смс-сообщения 09.04.2026, 02.04.2026 с неизвестных ей номеров, а именно:
С абонентского номера +7-986-159-64-50:
«Марина Михайловна, добрый день. Связываемся свами по поводу Теленьковой Виктория Владимировной, длительное время не решает вопрос с задолженностью перед кредитором и не выходит на связь, договор находится в работе в Коллекторском агентстве. На сегодняшний день, сумма к закрытию 128.000. И она стремительно растёт с каждым днем. Денежные средства Виктории не подарили. Предлагаем вам связаться с ней, возможно помочь финансово и передать просьба оплатить свою задолженность, либо перезвонить»;
«-Виктория ответ на ваши звонки не поступит, точно так же как и вы игнорировали с нашей стороны. У вас было время для решения вопроса в добровольном порядке и выхода на связь. На текущий момент найдем людей из вашего окружения, с кем решим вопрос о вашей задолженности.
- Я ничего не игнорировала
-Можете не названивать, общение не нужно. Сейчас необходимо закрыть договор 127000 до 17:00 по мск. Либо закрываете вы либо ваше окружение, сопровождение по займу мы окажем. Сегодня решите вопрос с оплатой до 17:00? Или начинать оказывать содействие?»
С абонентского номера +7-996-065-94-95:
«Добрый день, Меня зовут Семен Алексеевич, работаю от коллекторского агентства с задолженностью Теленковой виктории Владимировной, дело в том, что Виктория Владимировна указала ваш номер как дополнительный и перестала выходить на связь, набрала кучу займов и скрывается, возможно очень сильно нуждается в вашей помощи. Сейчас ей нужно вернуть 126.000 рублей, сумма растет с каждым днем, готовы предоставить скидку на погашение. Позвоните ей по возможности помогите, сейчас даже 50-100 рублей изменят ситуацию. Тел. +7-986-159-64-50.
Марина Михайловна не оставляйте ситуацию без внимания, по договору Виктории нету не одного платежа, деньги в организацией ей не подарили, документы могут быть направлены в суд, где уже будет проведена проверка по статье 159 УК РФ и последствия для Виктории могут быть плачевные. Мы пока еще идем на встречу, но бегать долго тоже не будем».
Данные номера телефонов ООО ПКО «Центр Долга» не подтверждает. Однако при прослушивании аудиозаписей, предоставленных Обществом должностным лицом Главного управления было установленно, сотрудниками Общества в диалоге с Теленьковой В.В. озвучивается сумма задолженности в размере 127000 рублей.
С учетом того, что договор займа Теленьковой В.В. во время поступления ей и её родственникам смс-сообщений, заинтересованность в возврате просроченной задолженности имеется у ООО ПКО «Центр Долга». Таким образом, взаимодействие с Теленьковой В.В. по долгу осуществлялось сотрудниками Общества, либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО ПКО «Центр Долга». В связи с чем, Общество целенаправленно оказывало психологическое давление, на Теленькову В.В., для совершения действий по оплате имеющейся задолженности под угрозой.
В соответствии с ч. 1 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно, а также не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона N 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. (16 ААС А61-3888/2024 от 21.04.2025, 8ААС N08АП-3032/2025 от 08.07.2025).
Таким образом, ООО ПКО "Центр Долга" действовало в нарушение п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
