Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№26260551000223118456

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Публичное акционерное общество «Сбербанк» (ПАО «Сбербанк) ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул Вавилова, д. 19 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Антоновой Надежды Анатольевны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности. В результате установлено, что ПАО «Сбербанк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Антоновой Надежды Анатольевны на основании следующих договоров: №132253346359331 от 07.12.2025. Просроченная задолженность возникла- с 05.05.2026. №6096291794233 от 01.02.2026.Просроченная задолженность по которому отсутствует,ранее просроченная задолженность возникала 04.05.2026, 12.05.2026, 10.06.2026. №0528-Р-7176509130 от 14.11.2026.Кредит закрыт-21.09.2025. №293922 от 06.02.2024.Кредит закрыт-28.09.2025. Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Антоновой Н.А., при изучении которых установлено следующее. Согласно Таблице коммуникаций предоставленной Банком установлено,что 28.05.2026 в 18:57 был осуществлен звонок на номер телефона +-79283748728 третьему лицу. Согласно полученной от Банка аудиозаписи между сотрудником Банка и третьим лицом, состоялся разговор, в ходе телефонного разговора сотрудник кредитной организации сообщил,что в случае отсутствия связи с гражданкой Антоновой Н.А. и до момента установления контакта с ней, банк повторно может связаться с третьим лицом. -АЛО -Здравствуйте Сбербанк ,Меня зовут Надежда мой идентификационный код 3096 ,диалоги записываются. Антонову Надежду Анатольевну я могу услышать по данному номеру телефона -Нет по этому нет ,а в чем проблема собственно говоря - Нам необходимо с ней поговорить ,данный телефон был указан ,как один из контактных,она вам знакома? -Да. -Запишите пожалуйста наш номер телефона передайте ей что мы ожидает от нее срочного звонка, номер 8 800 3333 138 звонить можно с 6 утра до 8 вечера по московскому времени звонок бесплатный, А скажите также номера по которому банк смог бы на прямую с ней связаться -Не могу я давать личные телефоны -Хорошо ,тогда пока мы с ней не свяжемся Банк повторно может перезвонить .До свидания. Результат взаимодействия - «Контакт с 3 м лицом». Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Антонова Н.А, указанные согласия на осуществление, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами не давала. Банку известно, что по данному номеру телефона отвечает третье лицо, в коммуникациях Банка указано «третье лицо», однако Банк совершает звонки без необходимых согласий. Таким образом, в действиях ПАО СБЕРБАНК усматриваются признаки возможного допущения нарушения ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.