Предостережение:

• В  поступившем  обращении  гр. Байгельдиева М.Р.  (№ 179/ж-2026 от 15.01.2026 г) содержатся сведения о том, что 29.11.2025 г. с ООО «Сеть» был заключен договор оказания услуг связи, согласно которого стоимость услуг с 1 по 12 месяц 425 рублей. Подключение стоит 500 рублей, однако, что это акция и реальная стоимость 1500 рублей, и в случае расторжения договора потребитель обязан будет вернуть,  ООО «Сеть» информацию потребителю не представило. Также были навязаны дополнительные услуги «МТС Музыка», которой невозможно воспользоваться, т.к. не работает сервис «Google Play». Вышеуказанные действия/бездействия могут свидетельствовать о признаках нарушения ст. 10, 16 Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон №2300-1), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Ст. 10 Закона N 2300-1 установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1). Согласно статье 12 Закона N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (п.п.6 п.2 ст.16 Закона РФ N 2300-1). Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (абз.4 п. 3 ст. 16 Закона РФ N 2300-1).       Указанные действия/бездействия ООО «Сеть» могут привести к нарушению ст. 10 , 16  Закона № 2300-1.