Предостережение:

• В  обращениях потребителя гр. Степаняна И.Б.  ( вх. № 420 /ж-2026 от 23.01.2026 г. и № 589 /ж-2026 от 30.01.2026 г.), содержится информация о том, что оператор сотовой связи ПАО «МТС» с 12.01.2026 г. повысил цену на тариф на 12,53%, при этом никакой информации об увеличении стоимости потребитель не получал. Указанные действия содержат признаки нарушения требований (п.п. е) п.24 , п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. № 1994 (далее также – Правила №1994) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно абз. 6 п. 30 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. № 1994 (далее также – Правила №1994), тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. В силу п. 1 Правил №1994: -  тариф - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи. - тарифный план - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. В соответствии с п.30 Правил №1994 - тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. В соответствии с пп. е) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, оператор обязан в том числе не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предоставляемых оператором.        Согласно п. 49 Правил №1994 - Изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Таким образом, изменение тарифного плана в одностороннем порядке законодательством не допускается. Указанные действия/бездействия ПАО «МТС» могут привести/приводят к нарушению (п.п. е) п.24 , п. 49 Правил №1994 ).