Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «Ценалом» (ИНН: 2454030144, ОГРН: 1212400017587) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении     федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора; þ федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. ________________________________________________________________________________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В обращении гр. Оленевой Э.А. (далее – Потребитель) №443/Ж-2026, поступившем в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 26.02.2026 г., содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных п.3, 4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1. Потребитель в своем обращении утверждает, что 20.12.2025 года был заказан телевизор, 24.01.2026 года пришел телевизор не тот, который был изначально заказан и пришел позже заявленной даты (26.12.2025 г.), что не соответствует положениям п.3 ст.26.1 Закона, потребителю в момент доставки товара должна быть предоставлена форме предоставлена о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона. Также потребитель утверждает, что продавцом отказано в возврате денежных средств, что противоречит п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех дней с момента передачи товара. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.3 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.   Согласно п.4 ст. 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Согласно ст. 10, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.  (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»