Предостережение:

• В адрес МТО № 4 поступило обращение № 470/ж-2026, 526/ж-2026, в котором усматриваются признаки нарушения закона о защите прав потребителей. Потребитель приобрел товар: видеоигру «Marvel’s Spiderman» для игровой приставки «PlayStation 5» в магазине «DNS» по адресу г. Ессентуки, ул. Октябрьская, д. 411А, стоимостью 5199.00 руб. что подтверждено кассовым чеком. После установки игры на приставку было выявлено, что игра не запускается: система выдаёт сообщение об ошибке, связанной с невозможностью использования данного контента на территории Российской Федерации в связи с действующими санкционными ограничениями. Создание иностранного (турецкого) аккаунта также не позволило запустить игру. Таким образом, товар объективно не выполняет своей основной функции — невозможен запуск и использование приобретённой игры на территории РФ.  При продаже товара продавец не сообщил о наличии указанных ограничений и том, что игра фактически не может быть использована на территории Российской Федерации. Каких-либо предупреждений на витрине, в описании товара либо в устной форме потребителю предоставлено не было.  После обнаружения невозможности использования игры потребитель обратился в магазин «DNS» с требованием: - вернуть уплаченные за товар денежные средства либо оказать содействие в установке и активации игры.  Магазин отказался удовлетворить его требования, сославшись на то, что: - заводская упаковка товара была вскрыта: - с момента покупки прошло более 30 дней;  - по мнению магазина, товар является «надлежащего качества».  При этом продавец не проверял запуск игры на игровой приставке и фактически не имел возможности убедиться в её работоспособности, но тем не менее утверждал о «надлежащем качестве» товара. Для объективной проверки потребителем было предложено принести приставку «PlayStation 5» в магазин, чтобы сотрудники лично попытались установить и запустить игру. В проведении такой проверки ему было отказано.