Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 16.02.2026 г. поступило обращение гр. Зайцева С.Н. (далее – потребитель) №1035/Ж-2026, по вопросу включение в договор № 17-03-3379/25 возмездного оказания услуг, заключенного 21.10.2025 г. между потребителем и АО «Ставрополгоргаз» (далее – Договор) условий, ущемляющих его права как потребителя.  (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: По смыслу абз.1 п.1 ст.16 Закона N 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. При анализе условий Договора было выявлено, что в Договор включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: - п.3.1. «Цена договора составляет 8 469 руб. (Восемь тысяч четыреста шестьдесят девять рублей ноль копеек), в том числе НДС 20% -1 411,5 руб. (Одна тысяча четыреста одиннадцать рублей пятьдесят копеек), и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в случае повышения ставки НДС на разницу измененного размера ставки НДС. в иных случаях цена договора может быть изменена путем составления и подписания Сторонами дополнительного соглашения», что не соответствует требованиям пп.1 п.2 ст.16 Закона N 2300-1. В силу пп.1 п.2 ст.16 Закона N 2300-1 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. - п.6.5. «Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть устранены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)», что не соответствует требованиям пп.4 п.2 ст.16 Закона N 2300-1. Согласно пп.4 п.2 ст.16 Закона N 2300-1 условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. - п.9.2. «В случае возникновения спора по Договору, заинтересованная Сторона направляет заказным письмом или вручает другой Стороне под расписку претензию в письменной форме», что не соответствует требованиям пп.11 п.2 ст.16 Закона N 2300-1. С силу п.1 ст.17 Закона N 2300-1 защита прав потребителей осуществляется судом. При этом Законом N 2300-1 не установлен обязательный претензионный порядок разрешения споров.   В соответствии пп.11 п.2 ст.16 Закона N 2300-1 условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения требований абз.1 п.1 ст.16 п.п.1, 4, 11 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)