Предостережение:

• Из содержания обращения № 1430/ж-2026 от  05.03.2026,  следует, что потребитель 24.08.2025г. посетила бесплатный мастер-класс в школе «Закрас», на котором ей предложили три тарифа обучения с рассрочкой через Тбанк. Потребителем был выбран тариф «Базовый», со сроком обучения с 25.08.2025 по 01.09.2025г. При изучении договора об оказании услуг  № 63 от 24.08.2025 потребителем было установлено, что договор заключен с тарифом «Максимум», при этом организация подтвердила ошибку, но договор не был исправлен.    Указанные действия содержат признаки нарушения требований ст.8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: При анализе представленных потребителем документов следует, что между потребителем и ИП Кулешовой Ю.Г. заключен договор оказания услуг № 63 от 24.08.2025 (далее –Договор). Предметом договора является – «Исполнитель обязуется оказать услуги из перечня услуг (Приложение №1) в сроки и объеме, согласованными Сторонами в приложении к настоящему договору, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и расходные материалы согласно п.4 настоящего договора в размере, согласованном сторонами в приложении к настоящему договору». Согласно Приложению №1 Договора – продолжительность занятий: Искусство художественной татуировки черного цвета и цветной татуировки количество дней- 5 (пять) количество часов 56; видео уроки курс по рекламе количество дней – 1 месяц (30 дней) количество часов - не ограничено. В представленном потребителе договоре отсутствует информация о тарифе как Базовый, так и Максимум. Из представленных документов следует, что оплаченная сумма (104 950 рублей) соответствует тарифу «Базовый», при этом указанная в договоре программа соответствует программе «Максимум», кроме количества дней (7дней). Также из п. 6.7 Договора следует, что Заказчик выдает по окончании мастер -класса фирменный сертификат школы о прохождении мастер -класса при условии посещения 80 % занятий и выполнении всех практических занятий. В тариф «Максимум» включена информация о выдаче диплома/свидетельство гос. образца. Согласно п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1»О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.