Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило обращение гр.Шелегиной Е.А. №1084 от 18.02.2026г ,  которое содержат признаки нарушения обязательных требований  ст.10  пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель утверждает, что « при расчете на кассе за приобретенные лекарственные препараты продавцом не были приняты моненты номиналом от 1 до 10 рублей, информацию о цене на ценниках недостоверная, ее надо уточнять на кассе»   Таким образом до потребителя своевременно не доводится информация  о товаре, а именно о его цене. На основании абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу пункта 2 статьи 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 Закона). Пункт 3  Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020года N2463 N 2463 устанавливает, что продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.)). Согласно п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 492 ГК РФ). В соответствии с п. 2 ст. 494 ГК РФ выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Исходя из норм действующего законодательства, товар должен быть продан по той цене, которая указана на ценнике. В соответствии с п.1 ст.140 ГК Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно ст.30 Федерального Закона от 10.07.2002г. №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех платежей, в том числе любые банкноты подлежат безусловному приему в счет оплаты товаров (работ, услуг) при осуществлении наличных расчетов с участием потребителей. Любой отказ продавца в приеме любых обладающих всеми установленными признаками платежеспособности банкнот и монет Банка России в счет оплаты тех или иных товаров рассматривается как действие ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи. Так как розничная продажа товара является публичным договором( ст.426 ГК Российской Федерации) продавец не имеет право отказать в продаже товаров в связи с тем, что у Вас имеются монеты мелкого достоинства. Одновременно сообщаем, согласно пункту 2 части 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. Согласно части 3 статьи 37 Закона  №2300-1 оплата товаров производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно положениям пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (так же как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.